Categoría: Diccionario de marketing online

Traducido como “flujos de trabajo” se trata de una secuencia predefinida y automatizada de acciones, tareas y comunicaciones que se diseñan para guiar a los usuarios a través de un proceso específico. El fin es optimizar la interacción con los usuarios, proporcionar una experiencia coherente y personalizada, y lograr objetivos de marketing, como la conversión de leads en clientes o la mejora de la retención de clientes. Los workflows pueden estar compuestos por múltiples etapas y acciones y definen cómo se llevarán a cabo las acciones en respuesta a un trigger (como una fecha de cumpleaños por ejemplo).

En el contexto del marketing digital, un «trigger» (disparador) se refiere a un evento o condición específica que desencadena una acción automatizada o una serie de acciones en un sistema de marketing o en una estrategia de comunicación. Estos triggers son utilizados para personalizar y automatizar la interacción con los usuarios o clientes, brindando respuestas oportunas y relevantes en función de sus acciones, comportamientos o preferencias. Por tanto son una herramienta valiosa ya que permiten la personalización y la entrega oportuna de mensajes relevantes, lo que puede mejorar la experiencia del usuario, aumentar la participación y la conversión y fortalecer la relación entre la marca y los clientes.

También conocido como remarketing, es una estrategia de marketing digital que se utiliza para volver a captar la atención de usuarios que han interactuado previamente con un sitio web, una aplicación móvil u otros canales digitales, pero que aún no han realizado una conversión deseada, como una compra o una suscripción. El objetivo principal del retargeting es recordar a esos usuarios su interacción anterior y persuadirlos para que vuelvan a realizar una acción específica.

La idea clave detrás del retargeting es que los usuarios que han mostrado interés en un producto o servicio previamente están más propensos a convertirse en clientes en comparación con aquellos que no han interactuado con la marca. Para implementar una estrategia de retargeting, se utilizan cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías que rastrean el comportamiento de navegación de los usuarios

Es la abreviatura de “Redes Sociales” en castellano. Dentro de ellas se engloban las plataformas en línea y las aplicaciones diseñadas para la interacción, la comunicación y el intercambio de contenido entre personas y organizaciones. Las redes sociales son un componente clave en las estrategias de marketing digital debido a su amplio alcance y su capacidad para llegar a audiencias específicas de manera efectiva. Algunas de las redes sociales más populares son Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok o Pinterest, entre otras

conocida como la «Web Semántica», es un concepto en constante evolución de la próxima generación de Internet que se centra en crear una experiencia web más inteligente, intuitiva y conectada. La idea es llevar la interactividad característica de la Web 2.0 un paso más allá introduciendo tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual/aumentada, blockchain y otras tecnologías emergentes. El objetivo final es desarrollar una web más estructurada y organizada, donde los datos estén interconectados y puedan ser fácilmente accesibles, compartidos y procesados tanto por seres humanos como por máquinas. De esta forma la Web 3.0 estará más centrada en el usuario, proporcionando información y experiencias personalizadas y relevantes.

es una estrategia de ventas que aprovecha las redes sociales y plataformas digitales para construir relaciones y establecer conexiones con posibles clientes. En lugar de adoptar un enfoque tradicional de ventas que podría ser percibido como intrusivo o agresivo, esta estrategia se basa en la creación de relaciones auténticas y significativas con los clientes potenciales a lo largo del tiempo. Los pasos principales del social selling son: la escucha activa, la creación de una marca personal sólida, la identificación de clientes potenciales, la interacción y conexión a través de mensajes directos, ofrecer un valor genuino, convertir prospectos en clientes y, por último, mantener la relación fomentando la fidelidad y buscando oportunidades para futuras colaboraciones.

son las siglas correspondientes a Reglamento General de Protección de Datos. Es una regulación de la Unión Europea que fue adoptada el 14 de abril de 2016 y entró en vigor el 25 de mayo de 2018. El RGPD tiene como objetivo proteger los datos personales y la privacidad de los ciudadanos de la Unión Europea (UE) y proporcionarles un mayor control sobre sus datos.

Este reglamento introduce normas y requisitos más estrictos para las empresas que procesan datos personales, independientemente de si la organización está ubicada dentro de la UE o fuera de ella, siempre que trate datos de personas dentro de la UE.

se trata de un proceso utilizado en marketing y ventas para calificar y clasificar a los clientes potenciales, leads, en función de su probabilidad de convertirse en clientes reales. La finalidad del lead scoring es identificar y priorizar a los leads más prometedores, de modo que los equipos de ventas puedan enfocar sus esfuerzos en aquellos que tienen más posibilidades de convertirse en clientes, lo que aumenta la eficiencia y la efectividad del proceso de ventas.

El lead scoring se basa en la recopilación y el análisis de datos relevantes sobre los leads, incluidas sus interacciones con la empresa, su comportamiento en la página web, la apertura de correos electrónicos, la descarga de contenido, la asistencia a webinars y otras actividades relacionadas con el marketing. Estos datos se utilizan para asignar una puntuación numérica a cada lead que indica su nivel de interés y compromiso con la empresa

Son las siglas de «Call to Action», que en español se traduce como «Llamada a la Acción». En el marketing digital y la publicidad, un CTA es un elemento o frase diseñada para motivar e incitar a los usuarios a realizar una acción específica. Estas acciones pueden variar dependiendo del objetivo de la campaña o del contenido en el que se encuentre el CTA.

Por lo general, se busca guiar al usuario para que realice una compra, se suscriba a una lista de correo electrónico, se descargargue un recurso, rellene un formulario, se haga seguidor en redes sociales o cualquier otra acción relevante para los objetivos de marketing. Ejemplos de CTA son este tipo de frases: «Suscríbete ahora», «Síguenos en Facebook / Twitter / Instagram» o «Haz clic aquí para más información».

El pago o coste por clic es un modelo de publicidad digital, en el que el anunciante paga sus anuncios a la web que los presenta mediante una tarifa basada en el número de clics que se hagan en el anuncio.​ Es, por tanto, un indicador relativo a las campañas digitales que indica el costo por cada clic en un anuncio.

Para calcular el costo por clic se puede dividir el valor invertido por el número de clics (aunque un clic no significa automáticamente una venta).

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