En el día a día tomas muchas decisiones, a menudo, de forma intuitiva o sin pararte a pensar mucho. Pero… ¿y en tu negocio? ¿dejas las decisiones al azar? Seguro que no, analizar datos (cuanta más información poseas mejor) y actuar en consecuencia es el modo más acertado para tomar decisiones e ir con paso firme. Analizar, interpretar y exprimir la información marca la diferencia y es además la forma más efectiva para conseguir llevar tráfico cualificado a tu web. Te lo mostramos en este post.
¿Qué es el tráfico cualificado?
En el marketing digital hablamos de tráfico cualificado o de calidad para referirnos a las visitas a una web de personas altamente interesadas en lo que se ofrece en ella. Son por tanto visitas que dedican tiempo a tu web, visitando varias de sus páginas y con muchas posibilidades de dejarte sus datos a través de formularios y convertirse en clientes finales. Todas las marcas desean este tipo de visitantes, pero el tráfico cualificado no llega solo, hay que atraerlo a base de trabajo y distintas estrategias.
¿Porqué es fundamental la analítica digital?
Cada vez que entramos en Internet estamos dejando un rastro con todo tipo de información. Cada interacción, cada acceso, cada click, cada scroll… deja una huella que se puede recabar y analizar posteriormente. Esas huellas no dejan de ser información, datos que se recogen mediante distintas herramientas, medios y canales. El fin último de recoger la información de las cookies o de captar direcciones de email suele ser conseguir una venta, conseguir en definitiva una conversión gracias a la trazabilidad e interpretación de los datos.
De modo que para atraer público cualificado a nuestra web debemos analizar y exprimir bien toda la información de la que dispongamos. Para ello es fundamental conocer todos los datos que genera nuestro negocio online y tratarlos de forma medible (obteniendo información desde la newsletter que mandamos cada mes, pasando por las publicaciones en RRSS o conociendo cuáles son las keywords más rentables).
Recuerda que todo lo que podemos medir y analizar, podremos mejorarlo, porque veremos cuáles son los puntos fuertes y débiles de nuestra estrategia de marketing, qué decisiones han sido correctas y cuáles debemos rectificar para obtener mejores resultados. Pero, ¡cuidado! hay que saber recoger e interpretar correctamente los datos recopilados.
Ventajas del análisis de información.
Te mostramos aquí algunas de las ventajas de la analítica digital:
- Conocer mejor al cliente: el análisis de datos permite disponer de información detallada sobre nuestros visitantes, leads y clientes. Podremos saber cómo es el proceso de compra de cada usuario, a qué horas se conecta, qué producto compra con más frecuencia… Cuanto más conozcamos y entendamos a nuestro cliente más preciso será el perfil que hagamos de nuestro buyer pudiendo ofrecerle así contenido personalizado.
- Mejorar la experiencia del cliente: la analítica repercute en la usabilidad, ya que permite saber qué URLs tienen más visitas, la tasa de rebote, el tiempo medio de consulta en la web, etc. Toda esta información nos permite saber qué puntos hay que optimizar para que el usuario permanezca más tiempo y tenga una experiencia más satisfactoria.
- Detectar tendencias: la información es poder y adelantarse a las necesidades de los clientes es fundamental para tener éxito. Podrás anticiparte a las demandas del mercado y tomar ventaja a tu competencia.
- Optimizar los distintos canales: podrás conocer el rendimiento de cada una de tus acciones e identificar los canales que te dan mejores resultados. ¿Te ha funcionado mejor la publicación del blog, la campaña SEM o el anuncio en Facebook? Lo sabrás y actuarás en consecuencia.
Principales herramientas para analizar y medir datos.
Las herramientas disponibles en el mercado son muchas y elegir una u otra dependerá en gran medida de cuáles son tus objetivos. Aquí te dejamos algunas de las más útiles para el análisis de datos y la analítica web:
- email Google Analytics: se trata de la herramienta de analítica por excelencia en los últimos tiempos además de la más conocida. Esta plataforma de análisis web es también la más grande del mundo, con cerca de 50 millones de páginas web que la utilizan. Agrupa toda la información sobre el tráfico de una determinada web para analizar su impacto, interacciones y comportamiento de los usuarios
- Google Trends: monitoriza las búsquedas realizadas en Google, el buscador más utilizado en el mundo, para saber qué temas son tendencia y cuáles son las keywords más populares en un determinado período de tiempo y en lugar concreto. Te ayudará a dar al público lo que está buscando en cada momento.
- Kissmetrics: esta herramienta es una plataforma de analítica web en la nube que muestra información a tiempo real con inteligencia asociada a cada cliente o usuario. Cuenta con varios dashboards personalizables, permite realizar tests A/B, facilita la segmentación de usuarios y es, además, una plataforma de marketing.
- Woopra: es una plataforma que ayuda a estudiar datos sobre el comportamiento de los usuarios en vivo, o lo que es lo mismo, en tiempo real. Woopra crea perfiles que actualiza de forma continua gracias al seguimiento que hace de la actividad en la web y móvil. También te envía notificaciones al escritorio o aplicación móvil cuando tus clientes realizan acciones importantes.
- LinkTrack: permite rastrear los clics que han hecho los usuarios, realizando un seguimiento de un determinado enlace o del número de impresiones y ofreciendo informes y estadísticas de los mismos. Es una herramienta cómoda y útil realizada directamente en WordPress, por lo que es idónea para ser instalada desde esa plataforma.
En resumen, como empresa no basta con contar con mecanismos para recabar datos sino que se debe invertir en procesos que trabajen con esa ‘materia prima’, a través de programas y aplicaciones que les den sentido a los datos y los traduzcan en información valiosa. Saca jugo al Big Data con el empleo de software especializado y comienza a beneficiarte con todas sus ventajas.