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CONOCE LAS DIFERENCIAS ENTRE SEO Y SEM

En los últimos tiempos estas siglas, SEO y SEM, se han convertido en los imprescindibles del marketing digital. Unos términos que todo el que se mueva en el mundo online debería controlar y diferenciar. La realidad es que, aunque existen expertos profesionales en el tema, el común de los mortales solo acierta a relacionar SEO y SEM con Internet, con anuncios y algunos más enterados con Google.

Pues bien, llegó el momento de conocer las diferencias entre SEO y SEM, por qué son tan importantes y en qué consisten. Toma las riendas de tu negocio y no dejes que el marketing digital te suene a chino.

¿Qué es el SEO?

Si te decimos Search Engine Optimization, puede que entiendas un poco más y si lo traducimos como optimización para motores de búsqueda todo cobra más sentido. Efectivamente, SEO no es más que la abreviación para referirnos a toda una serie de técnicas y estrategias que tienen como fin optimizar el posicionamiento orgánico en buscadores. Buscadores como el omnipotente Google pero también otros más pequeños y menos utilizados como Baidu, Yahoo o Bing entre otros. También hay que remarcar que lo que impulsa el SEO es un posicionamiento orgánico, es decir, un posicionamiento natural que no necesita publicidad o inclusiones pagadas. 

Pongamos un ejemplo, si tienes una marca de zapatos, estarás encantado de que cuando los usuarios pongan en un buscador «comprar zapatos» o «zapatos de mujer» el primer resultado que se ofrezca sea el de tu marca. Estarías logrando una gran visibilidad, cantidad de visitas y muy probablemente importantes ventas. Pero llegar a esa primera posición, al top tres o incluso estar presente en la primera página de Google (y hablamos de Google porque es el buscador más fuerte), sin pagar de por medio, es harto complicado.

El objetivo del SEO es llegar a esa primera posición, o lo más arriba posible, usando técnicas que están en constante evolución que van desde la repetición en la página web de algunas palabras a favorecer contenidos donde prime la experiencia del usuario.

Al final, tanto a los buscadores como a ti os interesa ofrecer el mejor servicio a los usuarios. Por ello, cuanto más relevante sea tu web y más autoridad tenga más posiciones escalará. Hacer que los motores de búsqueda entiendan cuál es el contenido de tus páginas y cómo se relacionan con las búsquedas de los usuarios resulta fundamental. Este trabajo de SEO es constante y ha de realizarse en cada una de las páginas que posee una web (SEO On Page). No obstante, también hay que tener en cuenta otros factores que están fuera de la web (SEO Off Page).

Sin entrar en muchos detalles, y para que te hagas una idea, estos son algunos de los factores que influyen en el posicionamiento SEO de tu marca o empresa:

  • Calidad del contenido.
  • Arquitectura del site.
  • Cantidad y calidad de backlinks o vínculos externos de respaldo.
  • Los enlaces internos.
  • El CTR y la calidad de las visitas.
  • Las keywords o palabras clave.
  • El dominio y la URL.
  • Factores técnicos como la velocidad de carga.
  • La navegabilidad.
  • Las etiquetas.
  • Etc.

¿Qué es SEM?

Ya hemos despejado la mitad de la ecuación, nos queda saber qué es y de qué se encarga el SEM. En este caso las siglas responden a Search Engine Marketing marketing de buscadores que es aquel que se encarga de promover sitios web aumentando su visibilidad y posicionamiento en los buscadores más relevantes de la red a través de anuncios de pago.

La publicidad de pago puede hacerse en todo tipo de buscadores. No obstante, el SEM de nuevo suele centrarse en Google que es el motor más utilizado por los usuarios. Google Adwords, es la principal herramienta o servicio de pago que Google ofrece para mejorar el posicionamiento web de tu marca o negocio. Es decir, para hacer publicidad patrocinada.

Estos anuncios de pago se contratan a partir de las palabras clave con las que uno quiere aparecer si un potencial comprador realiza una búsqueda en Google de esos términos. Una vez contratado el servicio, los conocidos como «Google Ads», quedan identificados en la página de resultados con la etiqueta de «publicidad».

¿Cuáles son las principales diferencias entre SEO y SEM?

Con todo lo anterior nos queda claro que el SEO corresponde con la parte orgánica de los buscadores (son estrategias por las que no se pagan). Por otro lado, el SEM es publicidad de pago que permite pujar para aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda.

El coste parece la diferencia fundamental (aunque para posicionar orgánicamente nuestra web lo más seguro es que tengamos también que pagar a un experto). Sin embargo, las disparidades van más allá. La rapidez con la que se logran resultados o la duración de los mismos varía según usemos SEO SEM. Te mostramos algunas de esas diferencias:

  • Las palabras clave en SEO son más difíciles de posicionar que con SEM.
  • Mediante SEM los resultados que se obtienen son inmediatos, mientras que con SEO se ven por lo general a largo plazo.
  • La duración de los resultados mediante SEO suelen ser permanentes, mientras que el rendimiento SEM se mantiene solo mientras estás pagando por ese servicio.
  • Con SEO, los resultados están sujetos a cambios inesperados y con SEM se puede tener un mayor control.
  • Con SEM, los frutos dependen del CPC o la calidad de los anuncios, la inversión que se haga y el Quality Score que te asigna Google Ads.
  • A la hora de realizar mediciones los datos que obtenemos con SEM son mucho más completos y fiables que con SEO.

¿Cómo y cuándo usar SEO y SEM?

Las diferencias que hemos visto no implican que una técnica sea mejor que otra. Elegiremos usar SEOSEM según las circunstancias, lo que nos convenga o lo que queramos en cada momento. De hecho, a la hora de poner en marcha tu estrategia de marketing digital, es muy conveniente hacer un mix de ambos para lograr un posicionamiento óptimo.

Utilizar SEO y SEM, combinados con inteligencia, es lo que mejores resultados puede ofrecerte aprovechando el potencial de ambas estrategias. Podrías empezar por un estudio serio de palabras clave, organizar una campaña de SEM y seguidamente, comenzar una estrategia de contenidos que impulse tu SEO.

Decidas lo que decidas, déjate asesorar por expertos pero teniendo ya un conocimiento previo para que no te vuelvan a pillar en fuera de juego.

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ANALÍTICA WEB

Tanto o más importante que aplicar estrategias de marketing digital es analizar los resultados de las mismas. Obtener datos medibles de nuestras distintas acciones y campañas online, no solo nos ayudará a conocer los resultados, sino que podremos sacar conclusiones y emplearlos para mejorar e implementar cambios en el futuro. Sin embargo, lograr esos datos no siempre es fácil y entenderlos y poner el foco en los que son realmente importantes menos. Te ayudamos a mejorar tu analítica web y te proporcionamos las herramientas gratuitas más útiles e imprescindibles.

 

¿Qué es la analítica web y para qué sirve?

 

El análisis web es un conjunto de técnicas relacionadas con el estudio de datos relativos al tráfico en un sitio web. El principal objetivo es entender su funcionamiento para, a partir de ahí, optimizar distintos aspectos y mejorar resultados. De manera sencilla: se trata de conocer información relevante referente a los usuarios que visitan nuestra página web. Información como desde dónde llegan a nosotros, cuánto tiempo permanecen en nuestro site, cuántas de esas vistitas se transforman en compras o la frecuencia con la que entran.

El objetivo de la analítica web es identificar tendencias y comportamientos en los usuarios para tomar decisiones al respecto y reorientar, si fuera necesario, el rumbo de nuestras acciones. La analítica también sirve para estudiar el flujo de trabajo, encontrar puntos de fuga y preguntarnos el motivo hasta dar con la solución. Una vez recopilamos la mayor cantidad de datos posibles llega el turno de filtrarlos y ponerlos en contexto, es decir, analizarlos. Para ello se segmenta, se compara y se mide el resultado de las diferentes acciones.

 

¿Qué datos nos interesa más obtener?

 

Para no perdernos en la marea de datos que podemos obtener sobre una web, lo principal, antes que nada, es establecer nuestros objetivos. Es decir, la analítica web tiene que estar ligada a los objetivos de negocio por lo que hay que definir qué es lo que queremos lograr con nuestra web y establecer los KPI (Key Performance Indicator) o Indicador Clave de Rendimiento.

Como es lógico, no se analizarán los mismos datos o métricas si nuestro objetivo es aumentar el tráfico de la web o mejorar la conversión de visitas a leads. Así, la información será más o menos relevante en función del objetivo que se pretenda en cada caso.

Aunque todos los tipos de páginas web pueden medirse y analizarse, el objetivo que puedas tener no será el mismo con un sitio corporativo que con un e-commerce. Por lo tanto, el tipo de página web de la que hablemos también influye en la analítica web.

Teniendo todo esto en cuenta, vamos a ver cuáles son habitualmente las métricas más importantes que suelen analizarse:

  • Usuarios: se considera usuario aquel visitante que accede a tu site en un periodo de tiempo determinado.
  • Visitas: las sesiones, también llamadas visitas, dan a conocer el número de interacciones que los usuarios generan en la página web. Si un usuario permanece inactivo durante treinta minutos y vuelve después, esa la actividad posterior se considera una nueva sesión.
  • Duración de la visita: mide la duración media de una sesión.
  • Páginas vistas: hace referencia a aquellas páginas que han sido visitadas dentro de la propia web.
  • Porcentaje de rebote: es el porcentaje de visitas que solo han visto una página dentro de la web y que seguido la han abandonado sin interactuar con el resto de contenido.
  • Fuentes de tráfico: se analiza de dónde procede el tráfico que llega a tu sitio web. Puede ser de forma orgánica, a través de anuncios de pago, vía email, etc.

 

Según cuál sea el tipo de nuestra web (corporativa, de servicios, de ventas…) encontraremos a su vez una serie de métricas avanzadas que pueden ser muy interesantes y ponen en relación varios datos. Aquí  tienes alguna de las principales:

  • Tasa de conversión: leads / visitas.
  • Tasa de visitantes nuevos: visitantes nuevos / visitantes únicos.
  • Profundidad de las visitas: páginas vistas / visitas
  • Fidelización de los usuarios: número de visitantes recurrentes / número de visitantes únicos.

 

Descubre las 5 herramientas gratuitas que mejor te pueden ayudar.

 

Aunque las opciones de pago ofrecen datos más completos, existen en la actualidad gran cantidad de herramientas gratuitas. Estas plataformas nos dan buenos resultados en analítica web para tomar decisiones correctas y nos permiten ser prácticos. Aquí están nuestras favoritas:

  • Google Analytics: son muchas las empresas que ofrecen herramientas para la analítica web, sin embargo, la realidad es que el 90% de las compañías con presencia digital en España utilizan esta herramienta gratuita de Google. Es por tanto, la herramienta más popular además de relativamente sencilla con la formación e inversión de tiempo adecuadas. Podremos conseguir mucha información valiosa, precisa y en un formato óptimo para visualizar y entender.

Estos son solo algunos de los datos que Google Analytics te permite recabar: usuarios, usuarios únicos, sesiones, sesiones por dispositivo, páginas vistas, fuentes de tráfico, porcentaje de rebote, porcentaje de páginas por sesión, duración media de la sesión, usuarios por horas del día, datos demográficos y geográficos de los usuarios, intereses de los usuarios, tecnología empleada, conversiones…

  • Google Console: se trata de otra utilidad de Google que se centra en supervisar la presencia de tu página web dentro de los motores de búsqueda. Resulta muy útil para supervisar el tráfico y optimizar el posicionamiento orgánico (SEO) de tu proyecto. Además, como ofrece todo tipo de información relacionada con tu posicionamiento web, puedes solucionar errores de servidor, tiempos de carga y problemas de seguridad.
  • Similar web: su versión gratuita aporta todo tipo de datos del tráfico de una web presentando un informe completo. Funciona especialmente bien para comprender y analizar a los competidores y saber el lugar que tú ocupas dentro de un nicho de mercado Ofrece métricas relevantes para la clasificación de los sitios, número de visitas que reciben, fuentes de tráfico y muchos otros datos valiosos para mejorar el desempeño de tu web.
  • Alexa: esta plataforma te permite monitorizar tu sitio web y los de la competencia y ver cómo evolucionan a lo largo del tiempo. Puede mostrarte un ranking de los cinco primeros países que mayor número de visitantes aportan a tu web así como las palabras clave que les han atraído o el nivel de engagement.
  • Hotjar: es una herramienta de referencia que nos permite analizar la interacción y experiencia del usuario en página web, por medio de mapas de calor, grabaciones de visitantes, encuestas y comentarios.

 

Ya no hay excusas para no conocer el rendimiento real de tu página web así que ¡manos a la obra! Eso sí, permítenos un consejo de RoCX: recuerda que tan malo es no analizar como sobreanalizar. El sobreanálisis provoca un desbordamiento de la toma de decisiones, lo que se traduce en un impedimento para progresar. Así que ten cuidado, valora qué es lo realmente importante que necesitas saber y sé práctico. Solo así lograrás una analítica web útil que te lleve al éxito.

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SEO y SEM, ¿independientes o combinadas?

¿Cuántas veces has escuchado que si no estás en Internet no existes? Seguramente hace tiempo ya que has perdido la cuenta, pero la clave no es que tu negocio de e-commerce, negocio local o pyme, esté en Internet. El éxito está en tener un buen posicionamiento, o lo que es lo mismo, aparecer en los primeros puestos de resultados de búsquedas. Al igual que tú, la inmensa mayoría de las personas acuden a buscadores como Google para encontrar soluciones, aprender cosas nuevas y comprender el mundo que nos rodea. La búsqueda web es una de las herramientas más poderosas que tenemos, pero para obtener el máximo beneficio hay que combinar las estrategias de SEO y de SEM.

La suma perfecta para atraer clientes y aumentar los beneficios

En muchos casos, el problema surge cuando los clientes dividen la estrategia e incluso llegan a contratar a diferentes agencias para cada una de ellas. Si el objetivo es lograr más visibilidad en el mercado online y aumentar las ventas, ¿por qué confrontar dos estrategias que son totalmente complementarias?

Hay pocos elementos en el Marketing Digital que se complementen tan bien como sucede con el SEO y el SEM. Bien podría decirse que son las dos caras de una misma moneda. Con el primero de ellos se consigue generar más tráfico web de una manera natural y rentable a través de menciones en otras páginas y blogs. Pero las ventas llegarán por el Search Engine Marketing, que es el significado de SEM.

Las herramientas que utilizamos en la estrategia SEM son las que permiten saber quiénes son y dónde están tus potenciales clientes, y lo hacen al identificar las palabras clave que más se utilizan en tu sector o para tus productos. Y como la información es poder, con estos datos puedes posicionar tu marca de manera rápida para generar tráfico, pero no cualquier tráfico, sino aquel que se convierte en clientes potenciales y ventas.

Una estrategia de Marketing Digital debe centrarse en mostrar lo mejor de tu negocio y ampliar tus posibilidades de venta. Para ello, todas las estrategias de tráfico deben converger en un camino común.

En resumen, es fácil caer en la trampa de pensar que el SEO y el SEM son pilares independientes de la estrategia de Marketing Digital, cuando en realidad su combinación es la que te dará los mejores resultados.

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ShopFitting. La tienda es espacio para la experiencia del cliente

Las tiendas han dejado de ser sólo espacios donde encontrar aquellos productos que satisfacen nuestras necesidades o deseos. Las estrategias de retail han revolucionado un sector en el que ahora la puja está por ver quién logra impactar más al cliente con el mundo que crea para su marca. Y es que cuando accedemos a un establecimiento, nos adentramos en un entorno totalmente sensorial donde cada detalle está estudiado y colocado en el lugar adecuado; donde los colores y los aromas juegan un papel esencial, casi identificativo de la marca, y donde cada elemento actúa de una determinada manera para invitarnos a vivir una experiencia única.

Las tiendas se convierten así en pequeños mundos de creación exclusiva donde explorar, descubrir y disfrutar con todos nuestros sentidos. Espacios centrados en el bienestar del cliente para motivar ventas, pero sobre todo para conseguir su fidelización. Atrás ha quedado ya la moda de pensar únicamente en un diseño bonito e impactante en esa primera visita. Ahora el éxito lo alcanza quien logre esa sensación única que solo pueda ser disfrutada al acceder a un establecimiento concreto.

Fidelizar al cliente a través del Shopfitting

El retail y el marketing son sectores en contina evolución. Las tendencias marcan el ritmo, más aún en un mundo de continuos cambios y la irrupción de nuevos dispositivos. Pero la esencia de ambos sectores profesionales sigue siendo la misma: captar y fidelizar a los clientes.  ¿Para qué? Para revivir una experiencia que resultó ser positiva.

Ya no sólo buscamos la calidad de un producto, sino vivir algo más cuando vamos en su busca. Así, podemos encontrarnos la vegetación de la selva tropical sobre el duro asfalto de la ciudad, un jardín secreto en nuestra tienda de complementos preferida donde tomar un delicioso brunch, o evadirnos entre un sinfín de aromas que despiertan en nosotros recuerdos pasados. Todo vale para ser el establecimiento del momento y hacer que nuestros clientes vuelvan, o que los clientes potenciales quieran descubrir qué aventura se esconde al cruzar el umbral de la puerta de entrada. Eso sí, el mundo que idees tiene que ser exclusivo y totalmente identificativo con tu marca.

Y como todo en retail está milimétricamente medido, esta tendencia no iba a ser menos.  Los estudios sobre el comportamiento de los consumidores nos indican que cada vez tendemos hacia una actividad de compra como una actividad de ocio y disfrute. De esta forma, el retail, a través del shopfitting, busca crear una interacción estrecha con cada cliente, perfecta, capaz de construir un ambiente de intimidad. Con ello los clientes alargan su estancia en la tienda multiplicando las posibilidades de compra.

Aunque ahora podamos tener nuestras tiendas preferidas en nuestra mano y a golpe de un click, cada vez es más emocionante conocer lo que nos espera en el interior de cada establecimiento. Un atractivo más para los clientes y una estrategia de venta efectiva para todos los sectores. Mira muy dentro de ti y comparte lo mejor de tu esencia.

Y tú, ¿ya has pensado con qué valor de tu marca sorprender?

En RoCX Global Retail tenemos una amplia experiencia en shopfitting para ayudarte a extraer lo mejor de ti mismo. ¿Hablamos?

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¿Qué habilidades debe tener un buen líder?

¿Deben considerarse tener habilidades para ser un buen líder parte fundamental de la estrategia de comunicación empresarial? La respuesta es firmemente sí. Más aún si cabe en un año en el que los avances tecnológicos y los cambios se han precipitado, y han abierto un nuevo el desafío en la forma en que los líderes motivan y estimulan a las personas a actuar individual y colectivamente. Como agencia de marketing, en RoCX Global Retail somos testigos de cómo la cultura empresarial y las estrategias de comunicación han tenido que reformular las técnicas de liderazgo para consolidar las compañías y, por consiguiente, para su supervivencia a largo plazo.

¿Qué es ser un líder empresarial?

Son muchos los que se preguntan si el líder se forma o si, por el contrario, las habilidades de un buen liderazgo pueden ser adquiridas o perfeccionadas con técnicas de formación o coaching. La respuesta es que, aunque hay personas que nacen con habilidades de liderazgo, lo cierto es que, con los conocimientos correctos, experiencia y ganas todos podemos llegar a ser buenos líderes. Solo hacen falta disponer de herramientas.

El mundo actual nos exige mucho más que adquirir los conocimientos técnicos o teóricos para ser un gran director. Por ello, cada vez toman mayor importancia las soft skills en las empresas, ya que, como líder de tu empresa, es muy importante que seas capaz de manejar: las situaciones de estrés, la motivación, la gestión del cambio, saber delegar y la habilidad de interacción personal.

¿Qué pautas has de seguir para ser un líder?

El liderazgo se obtiene no tanto a través de una imagen autoritaria, sino más bien demostrando ciertas aptitudes que generan empatía, confianza y una cierta admiración entre tus compañeros y trabajadores. Lejos de ser tan solo el jefe, el buen líder logra ser un referente para sus trabajadores. Para ello, hay tres pilares fundamentales:

Energía con el deseo de orientar a quién está bajo tu control: Para traspasar ese espíritu a quienes trabajan contigo, no para ti.

Honestidad e integridad: Ser sincero en todo momento genera confianza y motiva a quien trabaja a tu lado. Recuerda siempre que el éxito se mide por los resultados, no por la popularidad.

Confianza en uno mismo: No vale de nada ser íntegro, si no transmites seguridad en tus pasos y decisiones. El líder se distingue porque tiene visión, promueve el cambio y se anticipa al futuro.

Todo esto te permitirá adquirir un mayor conocimiento de tu empresa y su entorno. El éxito como líder lo obtendrás sabiendo manejar con inteligencia cada dato y cada situación. Así, conseguirás marcar el avance a nivel empresarial y personal de cada uno de los que forman parte de tu propio sueño: tu empresa.

Si aún no has innovado en tus habilidades para ser un buen líder, es el momento de dar el primer paso. ¿Hablamos?

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¿Tu web responde al Mobile First de Google? Posicionamiento SEO para smartphones

En un mundo cada vez más cambiante, en el que los mensajes son fugaces, donde nos asomamos a la realidad a través de pequeñas pantallas y en el que el tiempo se ha convertido en micro-momentos, las empresas tienen que adaptarse para evitar el fracaso. Las reglas del juego han cambiado y hoy un 80% de las búsquedas web se realizan desde un smartphone. Ya lo adelantó Google: la era del mobile-first index ha llegado. Así que, como agencia de marketing digital experta en posicionamiento SEO y SEM te decimos: ha llegado el momento de dar el salto.

Desde hace años las agencias de marketing insistimos a las empresas en diseñar sites responsive. Las webs adaptadas a cualquier dispositivo, intuitivas y de fácil navegación son premiadas por Google. Sin embargo, la última actualización del algoritmo del gran gigante de las búsquedas nos obliga a dar un paso más. Con la indexación mobile first se facilita aún más el posicionamiento y el tráfico a las sites que utilicen la versión de los dispositivos móviles.

En otras palabras: con la indexación mobile first se usará la versión móvil de tu página para indexar y clasificar, ayudar y garantizar una mejor navegación y experiencia a los usuarios.

¿Cómo afectará al SEO?

Si ya cuentas con un site responsive todo va bien. Tan sólo tendrás que optimizar el contenido para las plataformas móviles y lograr que los tiempos de carga sean óptimos. Si tu web tiene otra versión, la transformación será más compleja.

En el fondo, se trata de adaptar nuestro canal a las tendencias de consumo. Como usuarios, tus clientes están expuestos a constantes mensajes. Cada vez que viajan en transporte público, paran a comer o en cualquier otro momento en el que revisan su smartphone, están consumiendo experiencias. Así es como pueden comprar el libro que les gusta, planificar sus próximas vacaciones o informarse de cualquier producto o noticia a través de su smartphone. Nos hemos convertido en consumidores de micro-momentos y el éxito empresarial reside hoy en captar la atención en ese reducido espacio de tiempo en el que consultamos la pantalla de nuestro teléfono.

¿Cómo adaptar tu estrategia al Mobile First?

La estrategia mobile first parte y gira en torno al formato del smartphone. Por eso, párate y piensa, ¿qué es lo que más utilizas cuando usas tu móvil?

Aplicaciones, imágenes atractivas, vídeos cortos,…cualquier pieza que incorpores a tu site debe estar pensada para ser consumida en un canal digital. Nuevamente, lo más importante es lograr un diseño que se adapte, cargue rápido y ofrecer beneficios adicionales si el usuario realiza compras o accede a promociones desde su dispositivo móvil, especialmente si tienes un e-commerce.

La transformación no es complicada. Solo requiere de ganas, creatividad y fuerza para avanzar a la nueva era. Y recuerda: la experiencia del usuario afecta directamente en tus ventas y en tu posicionamiento SEO y SEM.

En RoCX Global Retail ayudamos a muchos de nuestros clientes a dar el salto y hacer que sus contenidos se conviertan en experiencias. ¿Quieres saber cómo podríamos ayudar en tu negocio? Contáctanos