Categoría: marketing online

En el marketing digital, hoy más que nunca, cada estrategia cuenta. Desde las redes sociales hasta el clásico email marketing, las marcas se esfuerzan por destacar en medio del ruido digital para conectar de manera significativa con su audiencia. Sin embargo, en esta búsqueda interminable de engagement, hay una herramienta poderosa que a menudo se pasa por alto: el contenido generado por el usuario. Dicho de otro modo, ¿permitirías que tus seguidores formen parte del equipo que desarrolle tus campañas publicitarias con CGU? Estamos seguros que el resultado te sorprenderá.

¿Qué es el Contenido Generado por el Usuario?

Pero empecemos por el principio. ¿En qué consiste el CGU o Contenido Generado por el Usuario? Este concepto, cada vez más conocido, se refiere a cualquier tipo de contenido, ya sea imágenes, videos, reseñas, publicaciones en redes sociales o incluso blogs, que son creados y compartidos por los propios usuarios de una marca en lugar de la marca misma. Podríamos decir que es el equivalente digital del boca a boca, donde los consumidores comparten sus experiencias, opiniones y creaciones relacionadas con una marca o producto.

¿Por qué es Importante el Contenido Generado por el Usuario?

El contenido generado por el usuario es una herramienta invaluable en el arsenal de cualquier estratega de marketing digital por varias razones:

1. Autenticidad: el UGC es genuino y auténtico, ya que proviene directamente de los consumidores. Esta autenticidad ayuda a construir confianza y credibilidad en la marca.
2.   Engagement: el UGC fomenta la participación de la comunidad al permitir que los usuarios se conviertan en parte activa de la narrativa de la marca. Esto puede aumentar significativamente el engagement y la interacción con la marca.
3.   Alcance y visibilidad: cuando los usuarios comparten contenido relacionado con una marca, están ampliando el alcance de esa marca a sus propias redes sociales y círculos sociales, lo que puede generar una mayor visibilidad y reconocimiento de la marca.
4.   Ahorro de tiempo y recursos: en lugar de crear todo el contenido desde cero, las marcas pueden aprovechar el contenido generado por los usuarios, lo que ahorra tiempo y recursos mientras aumenta la diversidad y frescura del contenido.

Cómo Aplicar el Contenido Generado por el Usuario a tus campañas de Marketing Digital.

Ahora que entendemos la importancia del contenido generado por el usuario, veamos cómo puedes integrarlo efectivamente en tus campañas de marketing digital:

1.   Crear espacio para la participación: incentiva a tus seguidores y clientes a que compartan su contenido relacionado con tu marca. Esto puede ser a través de concursos, hashtags específicos o simplemente animándolos a etiquetar tu marca en sus publicaciones.
2.   Comparte y destaca el UGC: una vez que comiences a recibir contenido generado por los usuarios, asegúrate de compartirlo en tus propias plataformas y destacarloen tus campañas. Esto no solo muestra aprecio por tus seguidores, sino que también alienta a otros a contribuir.
3. Fomenta la interacción y conversación: utiliza el UGC como punto de partida para conversaciones significativas con tu audiencia. Responde a los comentarios, haz preguntas y muestra interés genuino en lo que tus seguidores tienen que decir.
4.   Mide y analiza el impacto: no olvides rastrear y medir el impacto del contenido generado por los usuarios en tus objetivos de marketing. Esto te ayudará a comprender qué tipo de contenido resuena mejor con tu audiencia y cómo puedes optimizar tus futuras campañas.

Ejemplos de campañas en las que usar CGU.

Para lanzar un nuevo producto o servicio.

El CGU es una excelente manera de generar interés en nuevos productos y por consecuencia: ¡ventas! Según estudios realizados, más de la mitad de los millennials señalan que los CGU de extraños tienen más probabilidades de influir en sus decisiones de compra que las recomendaciones de colegas, amigos o familiares. Así que integrar CGU a tu estrategia de lanzamiento puede ser una gran idea para tener más probabilidades de convertir a tus seguidores en clientes.

Para aplicarlo en anuncios publicitarios.

Si estás buscando aumentar el retorno de inversión en tus campañas publicitarias, es esencial integrar contenido generado por el usuario en ellas. Como hemos mencionado anteriormente, el contenido creado por los propios usuarios se percibe como más auténtico y confiable que el producido directamente por la marca.

Por lo tanto, al promocionar un producto en tus RRSS, resulta más efectivo mostrarlo en contextos de la vida cotidiana, donde tu audiencia pueda identificarse. Esto no solo resalta el valor de tu producto para tus seguidores, sino que también puede atraer a nuevos clientes.

Para hacer campañas de hashtag en Instagram.

A veces, la simplicidad es la clave del éxito. Las campañas de marketing de CGU más efectivas suelen ser las más sencillas.

Una vez que hayas definido el tema de tu campaña de marketing de CGU, el siguiente paso es crear un hashtag que resulte atractivo para tu audiencia y diseñar piezas publicitarias para promocionarlo tanto en tu feed como en las Historias de Instagram.

Para crear concursos.

¿Has notado la creciente popularidad de los concursos vinculados a las campañas de marketing de Contenido Generado por el Usuario? ¿Te preguntas por qué son tan llamativos? La razón es simple: son entretenidos, están de moda y generan una participación masiva, lo que puede impulsar tu marca hacia nuevas audiencias.

Anima a tus seguidores a unirse a los concursos de CGU ofreciendo premios o incentivos. Pero no te agobies pensando que todo se trata de dinero. Las personas están cada vez más dispuestas a compartir contenido generado por ellos mismas a cambio de likes o para que su contenido sea reconocido por una marca popular. Es una situación beneficiosa para todos.

Recuerda, el contenido generado por los usuarios es el motor de la interacción genuina y duradera en el mundo digital. ¡Aprovéchalo al máximo!

Conclusión.

El contenido generado por el usuario es una herramienta poderosa que puede llevar tus campañas de marketing digital al siguiente nivel. Al aprovechar la creatividad y la pasión de tus seguidores, puedes construir una comunidad sólida y comprometida en torno a tu marca. Así que no subestimes el poder del UGC; ¡únete a la conversación y deja que tus clientes se conviertan en tus mejores embajadores!

«¡Increíble! Este niño de 12 años ganó millones en Internet. No creerás cómo lo hizo…», «La dieta secreta que los médicos no quieren que conozcas. ¡Pierde 10 kilos en una semana!» o «Las 5 razones por las que todas las mujeres deberían tener este vestido en su armario.» Son solo algunos ejemplos de clickbait, ejemplos que podrían ser engañosos o exagerados. Sin embargo, cuando el clickbait se utiliza de manera ética y responsable puede ser una herramienta efectiva para captar la atención. Te mostramos cómo.

¿Qué es el clickbait?

El «clickbait» es una estrategia de marketing online diseñada para atraer la atención del público y aumentar el tráfico de un sitio web o de un contenido específico. Consiste en crear títulos, descripciones o imágenes sensacionalistas, provocadoras o intrigantes, con el propósito de generar curiosidad y llevar al usuario a hacer clic en el enlace para obtener más información. Si bien el clickbait puede resultar efectivo para impulsar la visibilidad y la participación, también es objeto de controversia debido a su naturaleza manipuladora y, a menudo, engañosa.

Si analizamos la palabra vemos como «clickbait» proviene de la combinación de las palabras «click» (clic) y «bait» (cebo). Por lo general el clickbait se encuentra en redes sociales, sitios de noticias, blogs o plataformas de vídeo, donde se emplea como una herramienta para aumentar la visibilidad y la participación.

A continuación exploraremos cómo se puede utilizar el clickbait con cabeza en una estrategia de marketing, así como sus ventajas y desventajas.

¿Cómo usar el clickbait en una estrategia de marketing?

El clickbait se puede utilizar de diversas formas pero lo fundamental es saber que tiene que emplearse con precaución debido a su naturaleza polémica.

Por norma general estos son los elementos que suelen introducirse en las estrategias con clickbait:

1. Títulos intrigantes: crear títulos que despiertan la curiosidad del público e invitan a hacer clic para obtener más información. Por ejemplo, «¡No creerás lo que sucedió a continuación!».
2. Imágenes atractivas: utilizar imágenes provocativas o llamativas que llamen la atención del usuario y los animen a hacer clic para ver el contenido completo.
3. Promociones y ofertas irresistibles: ofrecer promociones o descuentos exclusivos, presentados de manera atractiva, para captar la atención del público y generar interés en el producto o servicio.
4. Contenido con cliffhangers: consiste en crear contenido que termine con un » punto de suspenso, incitando al público a hacer clic para descubrir el desenlace.
5. Listas y rankings: presentar contenido en forma de listas o rankings, por ejemplo, «Los 10 secretos mejor guardados de…»

Ventajas del uso de clickbait en marketing.

Como venimos diciendo, esta técnica puede resultar efectiva para atraer la atención del público y aumentar el tráfico y la comunicación. Sin embargo, su uso debe ser cauteloso si queremos sacar un provecho real.  Lo ideal es lograr un equilibrio entre generar interés y ofrecer contenido valioso y relevante para el público objetivo. Cuando se utiliza con responsabilidad y de manera ética, el clickbait es una herramienta útil para impulsar la visibilidad y el compromiso con el público objetivo. Estas son sus ventajas más destacadas:

1. Aumento del tráfico: el clickbait atrae una gran cantidad de clics, lo que puede traducirse en un aumento significativo del tráfico hacia el sitio web o contenido específico.
2. Mayor participación: los títulos llamativos y provocativos tienden a generar más interacción, como compartir, comentar o dar «me gusta», lo que mejora la visibilidad del contenido.
3. Generación de leads: el clickbait puede utilizarse para captar la atención de nuevos visitantes y convertirlos en leads, lo que conduce a futuras ventas o conversiones.
4. Pruebas y validación de contenido: el uso de clickbait puede ayudar a las empresas a evaluar la efectividad y el interés de diferentes tipos de contenido, permitiendo optimizar futuras estrategias.

Desventajas del uso de clickbait en marketing.

En el otro lado de la balanza, cada vez más usuarios están al tanto de lo que es un clickbait e incluso los evitan. Para estos internautas o los que se sienten defraudados o engañados tras entrar de lleno en un clickbait, las empresas que los utilizan pierden credibilidad y hasta pueden pasar a su lista negra. Las principales desventajas de abusar del clickbait o usarlo fraudulentamente son las siguientes:

1. Desconfianza del público: el clickbait puede llevar a la desconfianza del público si perciben que han sido engañados o si el contenido no cumple con las expectativas generadas por el título.
2. Rebote y falta de compromiso: los usuarios pueden hacer clic en el contenido solo para descubrir que no es relevante o no satisface sus necesidades, lo que puede resultar en altas tasas de rebote y una disminución del compromiso.
3. Daño a la reputación: el uso excesivo o engañoso del clickbait puede dañar la reputación de la marca y alejar a los clientes potenciales en lugar de atraerlos.
4. Penalizaciones en SEO: los motores de búsqueda como Google pueden penalizar el contenido con clickbait si se considera que es falso o manipulador.

Conclusión.

Para utilizar el clickbait correctamente, es esencial mantener la transparencia y la honestidad en la presentación del contenido. Los usuarios deben obtener lo que se les prometió en el título, evitando crear expectativas falsas que puedan generar desconfianza y decepción. La clave está en ofrecer valor a los visitantes y mantener la integridad de la marca.

Además, es crucial tener en cuenta el contexto y el público objetivo. No todas las situaciones se prestan para el uso de clickbait y algunas audiencias pueden ser más susceptibles a sentirse engañadas. Conocer a la audiencia y adaptar la estrategia en consecuencia garantizará una experiencia positiva para los usuarios.

Asimismo, el clickbait no debe utilizarse como la única herramienta de marketing. Una estrategia integral debe centrarse en proporcionar contenido de calidad y relevante. El objetivo final es construir una relación de confianza y lealtad con los clientes, lo que se logra ofreciendo contenido genuino.

En resumen, no abuses de titulares sensacionalistas, usa el  recurso en su justa medida y gana visibilidad sin perder clientes.

En un mundo empresarial altamente competitivo, buscar constantemente la mejora y la excelencia es esencial para alcanzar el éxito. Fijarse en lo que hace la competencia no solo no está mal, sino que es necesario para mejorar. ¿Qué productos, servicios o procesos de trabajo usan las empresas líderes? Por supuesto, no se trata de copiar pero sí de comparar y tomar referencias. Hoy te traemos una herramienta muy valiosa que precisamente se ocupa de esto: el benchmarking. ¡Consigue tus objetivos!

¿Qué significa benchmarking y para qué sirve?

Vamos al origen. El término inglés benchmarking procede de la palabra «benchmark», que significa “punto de referencia”, por tanto, se trata de tomar referentes esenciales para nuestro negocio. ¿Pero cuáles y cómo? El benchmarking es un proceso que consiste en analizar los errores y aciertos de otras empresas del mismo segmento para extraer ideas aplicables a nuestra organización. De modo que si nuestro negocio es una tienda de ropa no tiene mucho sentido tomar como referente a Apple, deberemos centrarnos en las empresas líderes de nuestro sector. A no ser que queramos inspirarnos y ampliar horizontes, en cuyo caso tomar referentes de otros sectores también es válido. En todo caso, el análisis hay que hacerlo de forma sistemática comparando y analizando las prácticas, productos o servicios de una organización con los de otras empresas líderes en la industria.

El objetivo principal es identificar las mejores prácticas y aprender de ellas para aplicarlas en nuestra propia empresa con el fin de mejorar el rendimiento y la competitividad. Es imprescindible saber adaptar esas prácticas a la realidad de cada negocio, siendo conscientes de que no se trata de plagiar, sino de aprender e integrar lo que nos interesa en futuras estrategias.

Características y tipos de benchmarking.

El benchmarking es un proceso continuo de evaluación comparativa que debe prolongarse en el tiempo. Sirve para descubrir ideas inspiradoras, conocer mejor tu propia empresa, identificar desajustes de tu negocio o desarrollar mejor tus planes de acción. Así que las características principales de esta herramientan son: continuidad, compromiso, rigurosidad y efectividad en la implementación, ya que su éxito depende de cómo se aplican los hallazgos más que de los hallazgos en sí mismos.

Teniendo esto en cuenta, existen diferentes tipos de benchmarking entre los que destacan:

1. Benchmarking interno: consiste en comparar las diferentes áreas o departamentos dentro de la misma empresa para identificar las mejores prácticas y promover la colaboración y el intercambio de conocimientos entre ellos.

2. Benchmarking competitivo: implica compararse con los competidores directos para evaluar el desempeño relativo en áreas clave como calidad, eficiencia, innovación, servicio al cliente, etc.

3. Benchmarking funcional: se enfoca en comparar una función o proceso específico de una empresa con la de otra empresa que sea líder en ese ámbito, sin importar si pertenecen a la misma industria. Esto permite identificar nuevas perspectivas y enfoques para mejorar la eficiencia y efectividad de dicha función.

4. Benchmarking genérico: se basa en el análisis de las mejores prácticas de empresas líderes en diferentes sectores y áreas de negocio. Aunque las empresas no sean competidoras directas, pueden encontrar inspiración en otras industrias para mejorar su propio desempeño.

¿Cómo hacer benchmarking?

En primer lugar, debes definir qué vas a comparar ¿procesos de tu propia empresa?, ¿tus competidores principales?,  ¿empresas líderes de otros sectores?, ¿cómo vas a hacer las mediciones?. Planificar es fundamental en esta primera parte del proceso para llevar a cabo una investigación centrada y con un objetivo claro.

Posteriormente, tendrás que obtener los datos que te permitan el análisis. Por ejemplo, si lo que deseas es un análisis de benchmarking de la presencia digital, tendrás que recolectar información en línea de las empresas. Se pueden investigar sus redes sociales, blog o web, su posición en los motores de búsqueda, el número de reclamaciones, la velocidad de su respuesta, su inversión en tráfico de pago, etc.

Analizar los datos obtenidos es el siguiente paso. Estudia las métricas que has detectado a partir del análisis de tus propios procesos. Una buena idea es superponer tus KPI’s sobre los diagramas de proceso o trazar un mapa de procesos de la competencia para ver más fácilmente dónde te estás quedando atrás. Según vayas analizando y comparando, trata de identificar qué causa fallos o pérdidas en tu caso.

Crear un plan de acción donde toda la información recopilada tome sentido es lo siguiente que tendrás que hacer. No te olvides de incluir de forma clara las metas, qué tareas van a llevarse a cabo, qué persona o personas serán responsables y las fechas en que deberán estar realizadas. Se trata, de una vez identificados los mejores aspectos de las empresas que hemos seleccionado, tomarlos como puntos de referencia para adaptarlos a nuestra empresa con alguna mejora o ventaja que aporte valor a nuestros clientes.

Por último, hay que realizar un seguimiento lo que implica supervisar los resultados y hacer un informe con lo más destacado del proceso de benchmarking. Esto será de gran utilidad para proyectos posteriores y te ayudará a que se convierta en un ejercicio sostenido de la empresa. Recuerda que el fin es una mejora continua.

¿Qué herramientas te pueden ayudar?

Para facilitarte un poco la labor en el caso de querer hacer benchmarking digital te recomendamos estas herramientas especializadas en comparar el posicionamiento y conseguir información relevante:

• Es una herramienta muy completa que te permitirá tanto analizar tu web como las de tus competidores. No todas sus funciones son gratuitas pero, a su favor, está disponible en castellano. Podrás obtener datos sobre keywords, ubicación geográfica, competidores orgánicos…

• Google Trends. Una potente herramienta gratuita, fácil de usar, en español y con los resultados expuestos de manera muy visual.

• Este sitio tiene versión gratuíta aunque solo en inglés. Podrás analizar tu competencia, descubrir nuevas oportunidades, identificar tendencias, encontrar nuevos públicos, etc.

En conclusión, el uso del benchmarking puede serte muy beneficioso para lograr una visión objetiva y comparativa de tus prácticas y procesos en relación con las empresas líderes en la industria. Además, es una herramienta poderosa para impulsar la mejora continua y la excelencia operativa. ¿Nos ponemos manos a la obra?

Nuestra producción de datos ha crecido exponencialmente y muy rápido en los últimos años. Cada vez contamos con más información y por esto son necesarias herramientas que analicen y procesen los datos relevantes y discrimininen los que no lo son tanto. El Big Data ha llegado aquí para quedarse y va a condicionarnos a todos como individuos así como a nuestras relaciones con el entorno. Al tiempo, ofrece muchas posibilidades para mejorar el rendimiento de negocios y empresas… ¿Quieres saber cómo?

¿Qué es el Big Data?

Big Data es un término que describe el gran volúmen de datos, tanto estructurados como no estructurados, que inundan los negocios cada día. Pero, como decíamos en la introducción, lo importante no es tanto la cantidad de los datos como lo que las empresas y organizaciones hacen con ellos.

Te dirás que siempre han existido las bases de datos que almacenaban mucha información, pero la diferencia o el salto al Big Data se da cuando se cumplen estas características: el conjunto de datos o las combinaciones de conjuntos de datos tienen un volúmen o tamaño excepcional, su complejidad es enorme y la velocidad de crecimiento es tal que se dificulta su captura. Utilizar en estos casos métodos de gestión o procesamiento de análisis convencionales como bases de datos, estadísticas o paquetes de visualización es a todas luces insuficiente.

Además, el ritmo de crecimiento de la información no para sino que va en aumento cada día por lo que comenzar a utilizar tecnologías capaces de procesar todos esos datos y discernir los que son relevantes se hace imprescindible. Un dato: en los últimos cinco años se ha generado más información científica que en toda la historia de la Humanidad. ¿Te haces ahora a la idea del ritmo en el que está multiplicándose la información de la que disponemos?

Tipos de datos.

En cuanto a las características de la información que se utiliza en el Big Data, existen dos clases fundamentales: los datos estructurados y los no estructurados.

Datos estructurados: se trata de la información de bases de datos relacionales. El formato más común son las tablas o las hojas de cálculo. Estos datos se gestionan utilizando el lenguaje de programación SQL (Structured Query Language).

Datos no estructurados: son generalmente binarios y no poseen una estructura interna identificable. Este tipo de información suele acumularse en una base de datos no relacional (NoSQL). Su origen puede ser muy variado:

• Documentos
• Correos electrónicos.
• Información proveniente de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, por ejemplo.
• Vídeos y audios.
• Publicaciones de RRSS como Facebook, LinkedIn o Instagram.

Existe una tercera categoría de datos que son los semiestructurados, es decir, fuentes o documentos que internamente tienen cierto nivel de organización y jerarquía, aunque no siguen una estructura estandarizada.

Analítica de datos: porqué es importante para tu negocio

¿Para qué sirve el Big Data en el entorno empresarial? ¿qué puede hacer por tu negocio/marca?  Y sobre todo, ¿cómo puedes aprovechar al máximo su potencial? Pues bien, en primer lugar, una buena infraestructura de datos te va a permitir acceder a la información de la empresa de forma eficiente. Por supuesto también vas a poder buscar soluciones a las necesidades de tu organización mucho más rápido. Te resumimos algunos de los beneficios del análisis de datos:

• Podrás tomar mejores deciones. Cualquier negocio con página web, presencia en RRSS o que acepta pagos electrónicos tiene datos de los clientes, la experiencia del usuario, el tráfico web, etc. Analizar estos datos te ayuda a encontrar información vital que puedes usar para mejorar tu empresa.
• Los datos te ayudan a resolver problemas. Podrás identificar qué ha salido mal en tus distintas campañas, comprender mejor cada parte del proceso y saber qué pasos deben optimizarse o cuáles están funcionando bien.
• Visualizarás tu rendimiento. Recopilar y revisar datos puede mostrarte el rendimiento de cada departamento de tu empresa, tus empleados, la comercialización… En definitiva, sabrás si tu dinero se está aprovechando.
• Entenderás mejor a los consumidores y al mercado. Los datos permiten conocer a tus clientes reales lo que te facilitará llegar mejor a ellos.
• Mejorarás los procesos. La analítica de datos te permite realizar mejores estrategias de marketing y de ventas. Además entenderás los procesos de negocio y podrás encauzar tu tiempo y dinero de forma eficaz.

Aplicaciones del Big Data.

Vamos a ver con ejemplos concretos cómo puede aplicarse el Big Data en distintos campos del mundo empresarial:

• En la Automoción: mapas de carreteras para vehículos autónomos.
• En la Logística: orden de inventario predictivo o la verificación de la procedencia de productos y materias primaslo que posibilita una mejor trazabilidad.
• En Seguridad: protocolos de ciberseguridad y monitoreo de información en tiempo real.
• En el ámbito de la Salud: monitoreo de las condiciones de salud a través de información de wearables o planes de salud personalizados para pacientes.
• En el Transporte: herramientas de optimización de combustible.

¿Y en el Marketing?

El Big Data nos facilita la realización de campañas publicitarias personalizadas o la optimización de la reproducción de contenidos. Algunas de las aplicaciones más interesantes son estas:

• Utilizar los datos en tiempo realde forma que puedan beneficiar tanto al cliente como a la empresa gracias a la hipersegmentación.
• Mayor eficiencia en la detección de las necesidades del consumidor.
• Hacer recomendaciones de compra personalizadas con un menor margen de error.
• Mejorar el impacto de las acciones publicitarias.
• Avanzar en la automatización de procesos.
• Aumentar la productividad.

Ya lo dijo Hobbes “La información es poder” y ahora más que nunca. No te ahogues en un mar de datos y súmate al carro del Business Intelligence y la analítica. Es el momento oportuno para aprovecharte de todas sus ventajas e ir un paso más allá que tu competencia. La revolución tecnológica está aquí ¿te animas a dar el paso hacia una transformación empresarial de éxito?