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¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS DE INSTAGRAM ESTE 2023?

Pasada la cuesta de enero, es hora de revisar si estamos cumpliendo los propósitos que nos pusimos para este año. Seguro que uno de tus objetivos era dar más relevancia a las RRSS de tu empresa y, en concreto, a Instagram, una de las más potentes. ¿Pero por dónde empezar? Tranquilo, te contamos cúales son las tendencias en Instagram para este año para que sepas dónde poner todos tus esfuerzos de marketing y lograr así mayor impacto en esta plataforma.

Tendencias Instagram 2023:

Desde sus inicios a la actualidad pasando por la compra por parte Facebook, Instagram ha crecido muchísimo en usuarios y es una aplicación totalmente distinta a la que era en sus comienzos. Como sucede con otras tantas cosas en la era digital, lo que ayer era tendencia hoy ha quedado obsoleto. De modo que hay que manternerse actualizado y estar al día de las últimas modas y noveades.

Lo que está claro es que cualquier modelo de negocio que se precie sabe bien que debe crear una cuenta profesional y posicionarla en Instagram. Así que para aprovechar al máximo las posiblilidades de esta red social y para ser relevante te desvelamos las tendencias clave del 2023:

  • Contenido efímero: es una de las tendencias más importantes en Instagram en 2023. Las historias de Instagram y otros formatos de contenido efímero, como TikTok, se están volviendo cada vez más populares y se espera que sigan creciendo durante este año. Youtube sigue esta tendencia con sus Shorts. Usa esta opción para compartir contenido auténtico y espontáneo y conectar con tu audiencia de manera más personal.
  • Crear comunidad: comparte contenido relevante y atractivo para mantener la atención de tu audiencia e interactúa con ellos respondiendo a sus preguntas y menajes. Fomenta la participación de los usuarios a través de encuestas, sorteos, webinars, eventos en linea… Emplea hastags, haz directos, en definitiva, ofrece valor a tu audiencia y consigue que sientan que forman parte de una comunidad única y especial en la que se sienten bien y a la que quieren pertenecer.

 

  • Historias más largas: las historias de solo unos segundos siguen funcionando pero algo que ya se puede hacer y que seguirá siendo una tendencia en 2023 son las historias de Instagram de 60 segundos de duración. Saca partido a ese minuto para contar tu historia con más detalle y tener más tiempo para promocionar productos o servicios. Conseguir mantener la atención de la audiencia durante tanto tiempo online es todo un reto así que usa solo stories de 1 minuto cuando el contenido valga realmente la pena y tengas mucho que decir (el objetivo es que ese minuto pase volando).

 

 

  • Ofrecer variedad de formatos: los usuarios lo quieren todo. Aunque los Reels son uno de los formatos más usados y con mejor alcance, lo cierto es que no debes caer en la tentación de publicar solo este tipo de videos. Lo ideal es variar y combinar todos los formatos que ofrece Instagram para llegar a una mayor audiencia. Cada usuario es diferente y cada formato se adapta mejor a un tipo de contenido. Tienes que diseñar y planificar semanalmente los formatos que vas a utilizar, te ponemos un ejemplo:

 

  • Reels: 2 por semana.
  • Historias: diarias, ya sean espontáneas o diseñadas.
  • Carruseles: 2 por semana.
  • Post de una sola imagen: 3 por semana.

Elijas el formato que elijas ¡que sea vertical! Incluso para los post de una sola imagen la forma cuadrada típica de Instagram ha quedado caduca. Apuesta por fotos y videos verticales que ocupan toda la pantalla del móvil y permiten dar más información. Y recuerda, cuando hagas tus grabaciones: ¡no es cine! ¡es Instagram!

  • Mimar los videos: te acabamos de decir que utilices todos los formatos que ofrece Instagram, sí. Pero una de las tendencias que llevan tiempo funcionando nos dice que hay que priorizar los contenidos visuales, con el vídeo a la cabeza. De modo que aunque uses carruseles o post fijos no dejes de publicar Reels ya que consiguen entre  el doble y 12 veces más alcance que  los demás formatos. Aquí tienes unos consejos para que hagas unos vídeos perfectos:

 

  • Los primeros 3 segundos son clave para enganchar al público o que pase a otra cosa. Pon todo en el asador al inicio.
  • Las músicas en tendencia te garantizan un mayor alcance, emplea aquellas melodías que están sonando en cada momento y adapta la el video y las transiciones al ritmo de la música.
  • Vídeos originales, variados, con diferentes planos inesperados, texto que refuerce el mensaje…

 

  • Candid Stories. Seguimos con los videos, en este caso las historias que se apuntan a la moda de la naturalidad que ha cobrado relevancia con apps como Be Real. “Candid” es una sección de los stories en los que se podrán compartir instantáneas de lo que estás haciendo en cada momento: sin filtros ni montajes. Es la respuesta de Instagram a la app BeReal como adoptó otras tendencias de Tik Tok.

 

  • Publicidad e influencers más sinceros: con el fin de acallar quejas de usuarios y que los contenidos publitarios estén claramente indicados desde el 2021 el nuevo estándar es usar etiquetas como #patrocinado, #publicidad, #patrocinado por, #en colaboración con o #anuncio en aquellos contenidos que son colaboraciones pagadas. Ahora además el pasado 7 de julio de 2022 se aprobó la nueva Ley General de Comunicación Audiovisual(LGCA), mejor conocida como la ley de influencers que persigue la regulación de los contenidos en Internet y busca equilibrar la competencia en materia de publicidad.

 

  • Instagram Notes.Se trata de uno de los cambios en Instagram más originales. Son notas  que apareceren sobre el perfil de cada usuario en las que podrás escribir hasta 60 caracteres. Una especie de tuit o de estado de whats up que puedes ir actualizando a diario.

 

  • Instagram Hacked.La seguridad también ha mejorado este año. Si tu cuenta es hakeada podrás recuperar el control de tu perfil lo antes posible gracias a un  sistema de protección en el que la propia red social estudiará cada caso en para devolver la cuenta a sus legítimos propietarios.
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Tik Tok, fenómeno de masas

Si tienes más de 25 años es probable que hayas conocido la red social Tik Tok a raíz de la pandemia. O sino, que te suene un sitio donde se hacen videos cortos y “challenges”. Para niños, adolescentes y jóvenes de la generación Z, sin embargo, Tik Tok es mucho más. Es una auténtica moda a la que dedican gran parte de su ocio, donde encuentran referentes, diversión y donde pueden desarrollar un lenguaje propio. Vamos a analizar este fenómeno social y ver en qué casos nos conviene estar presentes en la RRSS con más crecimiento en la actualidad.

Conoce qué tipo de red social es Tik Tok, cuándo surgió y el porqué de su boom.

Tik Tok es una red social de origen chino que se utiliza fundamentalmente para compartir videos cortos en formato vertical que se reproducen a modo de bucle. Su origen hay que buscarlo en el año 2017 cuando Musical.ly, una app muy popular entre adolescentes que ya usaba transmisiones en directo, fue comprada por Bytedance Technology. Esta empresa china poseía otra aplicación llamada Tik Tok y al año siguiente, en 2018, fusionaron ambas convirtiéndose pronto en la aplicación social más célebre a nivel mundial.

Desde luego que la propuesta de Tik Tok, compartir videos, no es única pero su valor reside en la duración y carácter de los mismos. Se trata de microvídeos, por lo general de escasos segundos, que rara vez llegan al minuto y donde priman los contenidos graciosos, bailes, demostraciones o escenas de la vida cotidiana.

Estas características, junto con la facilidad que ofrece para la edición, han hecho que triunfe entre los más jóvenes. Además, siempre tienden a buscar espacios diferentes a los de los adultos (por lo general los usuarios jóvenes de Tik Tok huyen de otras redes más tradicionales como Facebook, Instagram o Twitter).

También es cierto que a raíz de la pandemia y el confinamiento que ésta trajo en numerosos países, muchos adultos se acercaron a Tik Tok y empezaron a experimentar en esta red popularizando bailes en familia, imitaciones y todo tipo de contenido de entretenimiento. Los millones de usuarios que tienen algunos de los tiktokers más famosos han hecho que prácticamente todo el mundo gire su cabeza hacia Tik Tok y se plantee la necesidad de estar ahí.

 

Tik Tok en números, cifras que marean.

Has leído bien, algunos usuarios de Tik Tok cuentan con millones de seguidores que están pendientes de lo que publican en su día a día. Por si tienes curiosidad, estos son 5 de los tiktokers con más followers hoy en día:

  • La bailarina de 18 años Charli D’Amelio con más de 141 millones de seguidores.
  • El influencer senegalés Khabane Lame con más de 140 millones de seguidores.
  • La cantante de origen filipino Bella Poarch con más de 90 millones de seguidores.
  • La celebridad de 21 años Addison Rae con más de 87 millones de seguidores.
  • El cineasta Zach King con más de 68 millones de seguidores.

En España, la cantante Lola Índigo, el futbolista Marcelo, el humorista Nachter o las gemelas vascas Paula y Aitana Etxeberria son algunas de las cuentas más seguidas.

En cualquier caso, hablamos de más de un billón de usuarios en total siendo la app más descargada a nivel global. Para finales de 2022 se espera que el número de usuarios activos mensuales llegue a los 1500 millones.

Más del 50% de los usuarios de Tik Tok son menores de 25 años. En concreto, el rango de edad más común va entre los 13 y los 18 años. Son principalmente mujeres que dedican una media de 2 horas al día a estar conectadas a esta red social.

En cuanto al engagement de Tik Tok, es una de las redes con mayor participación, interactividad o respuesta por parte de los usuarios. De hecho, casi el 50% de los usuarios da like a los videos, más del 25% lo comparte con familiares y amigos y el 30% accede al perfil del creador del contenido.

 

 

La otra cara de Tik Tok.

Si esta red social recibe críticas es por el hecho de ser muy utilizada por menores y muy difícil el controlar que tienen al menos 13 años, la edad mínima que requiere la propia aplicación.

Por otra parte, aunque entretenida, esta red como otras, puede ser utilizada de forma incorrecta. Por ejemplo, puede generar adicción entre los más pequeños o propiciar el acoso y el ciberbullying. También se ha puesto de manifiesto más de una vez el peligro de distintos retos virales que los más jóvenes juegan a reproducir.

Como siempre, estamos ante una cuestión de educación y control parental donde ha de primar la información y supervisión frente al espionaje. Regular la privacidad y una buena comunicación hará que chicos y chicas puedan llegar a utilizar solos con seguridad la red en un futuro.

 

Cuando nos conviene estar presentes en Tik Tok y qué estrategia seguir.

Si tienes una marca, producto o servicio enfocado al público adolescente está claro que no puedes pasar por alto esta red social. Si tu cliente ideal pasa de los 30, por el contrario, es mejor que centres tus esfuerzos en otras redes como Instagram o Facebook.

TikTok dispone de una plataforma publicitaria con muchos tipos de anuncios distintos. Por ejemplo, los formatos interactivos, únicos de esta red y que te pueden interesar.

Aunque, sin duda, crear tu propio canal y trabajar en él para llegar a tu target puede ser más efectivo. Hay que tener en cuenta que el algoritmo de esta red social es bastante sofisticado. Este explora el historial de navegación de la persona para mostrarle contenido relacionado con sus intereses. Por tanto, esto puede ser una baza importante. Eso sí, para llegar al público más joven tendrás que derrochar creatividad e imaginación para conseguir llamar su atención. La música, la moda, el humor, los videojuegos, la comida o la tecnología son algunos de los temas más populares en torno a los que puedes empezar a crear contenido.

Una tercera estrategia efectiva puede ser colaborar con influencers para que tu contenido patrocinado aparezca en sus perfiles. Llegar a un acuerdo con ellos te ayudará a multiplicar el alcance de tus hashtags, challenges y otras campañas, pero recuerda siempre buscar autenticidad.

Así que, si quieres subirte al carro del marketing en Tik Tok, antes tienes que darle una vuelta y tener claro cuál es tu target y tus objetivos.

 

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¿PRESCRIPTORES O INFLUENCERS?

En un tiempo en el que el marketing de influencers está más en boga que nunca, ¿conoces la diferencia entre esta figura y la del prescriptor? ¿sabes quién te conviene más para aumentar las ventas de tu marca o producto? ¿y para mejorar tu imagen? Sigue leyendo y descubre con quién debes asociarte.

 

Hoy día es raro que cualquier usuario de Instagram, Facebook, Tik Tok u otra red social no tenga entre los perfiles que sigue a uno o varios influencers, esa figura en la que quieren convertirse cada vez más niños y jóvenes (cuando antes al preguntar qué querías ser de mayor, futbolista o astronauta eran algunas de las respuestas más comunes). El trabajo de influencer está ya tan asentado que hasta dentro del marketing se ha creado el denominado “marketing de influencers”. Esta es una poderosa herramienta que busca comunicar a los consumidores un producto o servicio a través de personas con gran capacidad de influencia sobre la opinión de otras.

 

Antes del boom de las redes sociales ya se utilizaba la figura de personajes conocidos o famosos a distintos niveles para protagonizar anuncios o hacerlos embajadores de alguna marca. El objetivo era asociar determinada marca al carisma/tirón de esa persona afamada. Así se contaba con el favor de la opinión pública ya sea por su simpatía, profesionalidad, credibilidad u otra característica afín.

Otra figura común en los medios de comunicación tradicionales ha sido siempre el prescriptor, entendido como persona experta en algún tema que desde el conocimiento recomienda tal o cual producto. Un ejemplo serían los dentistas hablando de las bondades de una pasta dentífrica o el fontanero que sabe qué limpiador de lavavajillas te conviene más.

Pero en plena era digital ¿quiénes son los prescriptores? ¿sigue siendo esa persona experta en un tema? ¿Y los influencers? ¿Son los famosos de siempre que ahora actúan en redes o engloban algo más? Vamos a verlo a continuación.

¿Quién es prescriptor hoy en día?

En la actualidad, los prescriptores son personas que, aunque no llega a tanto público como los influencers, tiene una idea mejor formada de la marca ya que la recomienda por propia experiencia. En pocas palabras: son personas que han quedado tan satisfechas con la marca/producto que lo recomiendan entre sus contactos más cercanos. Atendiendo a esta definición, cualquiera de nosotros, a pequeña escala, podemos ser prescriptores.

Además, por lo general, el prescriptor, no recibe compensación alguna. Esto se debe a que las recomendaciones las hace de forma espontánea por ser fan de la marca.

Cuando entramos a leer las opiniones de distintos consumidores en algún foro para hacernos una idea sobre un producto, las opiniones positivas de gente satisfecha actúan como prescripciones. Lo mismo sucede si la recomendación viene por un amigo o familiar en quién confiamos, es probable que acabemos comprando el producto porque daremos credibilidad a lo que nos dice una persona cercana y que ha tenido una excelente experiencia con la marca. Ese “hablar bien de la marca “, estando convencidos, es una de las principales ventajas de los prescriptores pero, como vemos, su alcance se limita a las personas del entorno o a un target específico dentro de un sector.

 

 

 

¿Quiénes son los influencers?

Los influencers, aunque la barrera que los separa de los prescriptores sea casi invisible, son personas que cuentan con muchos seguidores, es decir, su alcance es mucho mayor. No tienen que ser originalmente famosos pero, según su crecimiento, es probable que acaben siendo personas muy conocidas (al menos en ciertos ámbitos). Hablamos de bloggers, youtubers, tiktokers… que pueden haber empezado de cero con un pequeño canal o que cuentan ya con un apellido conocido que les avala y que consiguen convertirse casi en líderes de opinión.

El ámbito en el que se mueven puede ser muy variado: moda, maquillaje, videojuegos, cocina, manualidades… Por lo general, comienzan recomendando a modo de los prescriptores aquello que les gusta o funciona (sin tener que dedicarse profesionalmente a ello) y terminan ensalzando en sus medios sociales marcas que les pagan o regalan los productos.

Principales diferencias entre prescriptor e influencer:

  • El alcance de los influencers es mayor que el de los prescriptores al contar con un número más alto de seguidores.
  • La confianza que generan los prescriptores tiende a ser mayor que la de los influencers. Estos no tienen porqué ser usuarios habituales de la marca ni sentirse identificados con ella. Además, recomiendan productos o servicios a cambio de una compensación lo que para parte del público les resta credibilidad.

¿Cómo elegir el prescriptor/influencer adecuado?

Dar con la persona adecuada no siempre es sencillo y requiere una labor de investigación exhaustiva. Contar con el apoyo de una agencia especializada siempre es buena idea, pero existen también varias herramientas para conocer cómo se mide la influencia en las redes sociales (Getfluence,  Publisuits, Audiense o Heepsy son solo algunas de ellas).

Estos son algunos de los puntos a tener en cuenta a la hora de elegir a nuestro influencer:

  • Cuantos más seguidores tenga mejor, pero más importante que eso es el nivel de engagement que el influencer tiene con sus followers. Cuanto mayor sea el porcentaje de interacción con sus ellos, su capacidad de influencia será también mayor.

 

  • El contenido que comparte el influencer debe ser equilibrado en cuanto a la cantidad de contenido comercial o patrocinado y el propio o personal. Una cuenta en la que la mayoría de post son publicidades y muy variadas resta valor al influencer.

 

  • En la medida de lo posible, hemos de intentar que el influencer comulgue con la marca. Que le guste y se sienta cómodo o cómoda promocionándola. De nada sirve que haga publicidad de determinado móvil si toda su audiencia sabe que en realidad usa el de la competencia, por ejemplo.

 

  • Por supuesto es muy importante comprobar si los seguidores del influencer coinciden con el público objetivo de tu marca y comparten valores. Si no es así, estaríamos echando nuestro esfuerzo en saco roto.

 

En resumidas cuentas, prescriptores/influencers son términos que se toman como sinónimos pero entre ellos existen sutiles diferencias. Hay que tenerlas en cuenta, más aún si nos planteamos contratar a una de estas personas para ayudar a nuestra marca.

Unos no son mejores que otros y la decisión idónea dependerá del tipo de producto/servicio que tengamos y de cuáles sean nuestros objetivos. Teniendo esto en cuenta, habrá acciones en las que nos venga mejor tener a un influencer de nuestro lado para llegar a muchas personas rápidamente. En otras ocasiones serán los prescriptores, gracias a su credibilidad y amor por la marca, los que nos hagan un mejor favor. Sin duda lo ideal, es contar con un influencer que a su vez sea usuario fan de nuestra marca, dar con él o ella será el quid de la cuestión.

 

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ESCUCHA SOCIAL EN RRSS. PRINCIPALES HERRAMIENTAS

¿Qué es el social listening? ¿por qué es importante escuchar lo que se dice en redes sociales? ¿cómo sacar ventaja de esas escuchas y qué herramientas nos pueden ayudar? Conoce de primera mano los beneficios de los servicios de escucha en redes sociales y ponlo en marcha en tu negocio.

En un entorno donde el consumidor cada vez cobra más importancia y donde las compañías tienen que adaptarse cada vez más rápido a sus peticiones, gustos y deseos, escuchar atentamente lo que el público dice se ha vuelto fundamental. Ya no se trata de convencer a nadie de que compre algo sino de conocer con exactitud qué necesita o qué le sucede y estar ahí acompañándolo en el momento exacto. Tus clientes potenciales pasan gran parte de su tiempo en redes sociales. Es ahí donde comentan, se quejan, se recomiendan o se entretienen mientras disfrutan de distinto contenido. Poner el foco en lo que se dice en redes y usarlo para mejorar es la clave.

¿Qué es la escucha social?

La escucha social o social listening consiste en hacer un seguimiento de tus redes sociales, blogs, foros o páginas de noticias buscando conversaciones o menciones sobre tu marca para saber qué es lo que se piensa de ella. También puede hacerse rastreo de lo que se dice de la competencia y de la industria en general. Escuchando las conversaciones en línea podrás descubrir patrones, tendencias y oportunidades sobre las que actuar.

Además, la escucha social nos permite conocer cuáles son los términos más utilizados por la gente. Nos dice cuáles son las keywords que podemos usar para posicionarnos mejor. Así que la función del servicio de escucha social va más allá de contar cuántas veces se nombra tu marca. Lo que hace realmente es proveernos de información relevante sobre las percepciones y reacciones de los consumidores en redes sociales respecto a temas de interés.

Diferencia entre monitorizar y escuchar.

Por decirlo de forma sencilla, la escucha social es un concepto más amplio que el simple hecho de recoger datos y entre sus funciones incluye precisamente esta: la monitorización de perfiles sociales con herramientas específicas.

Mientras que al monitorizar nos centramos en analizar datos del pasado para ver cómo funcionó una estrategia concreta o comparar distintas campañas, con la escucha social se da relevancia a los datos cualitativos para actuar en un futuro. En resumidas cuentas, el social listening va más allá de las métricas (menciones de la marca, hastags relevantes…) y tiene en cuenta el estado de ánimo de los datos lo que es conocido como “sentimiento en las redes sociales”.

Beneficios del servicio de escucha en redes sociales.

La escucha activa en redes sociales proporciona múltiples beneficios para las marcas. Algunos de los más importantes son los siguientes:

Conocer la reputación y notoriedad de tu marca: podrás proteger y mejorar la reputación de tu empresa mediante el seguimiento de las tendencias clave y direccionar así mejor los esfuerzos de marketing para prevenir y evitar crisis.

  • Incrementar la inteligencia competitiva: gracias a contar con un conjunto de datos precisos será más fácil desarrollar estrategias digitales para estar un paso por delante de la competencia y de los posibles nuevos competidores del sector.
  • Entender la forma de pensar de tus clientes: al conocer los consumer insights (lo que piensan tus clientes pero no te cuentan directamente) estarás en posición de crear nuevas formas de atraer a los consumidores. Tendrás pistas muy valiosas para producir contenidos que tengan en cuenta sus sentimientos y comportamientos, en definitiva, para acercarlos a ti.
  • Identificar influencers: si tenías alguna duda sobre qué influencer te conviene más, los datos extraídos de las redes sociales serán determinantes para elegir a la persona adecuada con la que colaborar.
  • Mejorar tu posicionamiento: encontrar las palabras y frases que emplean los usuarios en las redes hará que habléis el mismo idioma. Utilizar esas keywords te dará visibilidad además de fomentar una mayor confianza en tu marca.
  • Perfeccionar el servicio al cliente: los consumidores que escriben en tus redes con alguna queja, problema o pregunta, esperan una respuesta rápida y personalizada. Teniendo una estrategia de escucha te aseguras de no perder esos intentos de interacción. Además, podrás conseguir que lo que en principio era negativo o el comienzo de un problema, se vuelva a tu favor porque demuestras a la audiencia global que tu empresa está atenta a las necesidades de los consumidores.

Principales herramientas de escucha.

Las herramientas de escucha activa en redes son muy numerosas y sus servicios cada vez son más requeridos. Según el paquete que contrates pueden tener más o menos funcionalidades pero por lo general, estas son algunas de las funciones que llevan a cabo:

  • Creación de diccionario de términos relacionados con tu área de negocio.
  • Análisis en tiempo real de reacciones, tendencias, comentarios y corrientes de opinión.
  • Realización de informes periódicos.
  • Gestión de la reputación online.
  • Conocimiento profundo sobre tus clientes.
  • Identificación de los puntos débiles y fuertes de tu sector.
  • Visualización de datos con nubes de palabras o mapas de viralidad.
  • Monitoreo y análisis de influencers.
  • Envío de alertas por correo electrónico cada vez que un término relacionado con tu empresa aparece en línea.

A continuación, vamos a ver cuáles son algunas de las principales herramientas de escucha activa en redes que podrán ayudarte a saber cómo es percibida tu empresa y a tomar las decisiones adecuadas:

Talkwalker: gracias a su poderoso motor de inteligencia artificial analiza video, imagen, texto y voz a través de todos los tipos de medios. Provee insights sociales que ayudan a generar crecimiento para las marcas y cuenta con funcionalidades únicas. Además, han sido reconocidos por  Forrester y destaca por su facilidad de uso.

Brandwatch: rastrea miles de millones de conversaciones online todos los días, incluidos blogs, noticias, foros, videos, Twitter, reseñas, imágenes, Facebook, etc. Proporciona seguimiento en tiempo real a los clientes a través del panel de autoservicio. El cliente puede ver el rendimiento de la marca que se actualiza a diario y optimiza las campañas en consecuencia.

Agorapulse: Dirigida principalmente a los community manager, se trata de una plataforma innovadora que cualquiera puede utilizar para monitorizar y hacer un seguimiento de contenido. Es una herramienta intuitiva con varias funciones entre las que destaca la conocida como Power Reports.

BuzzSumo: está más orientado a los profesionales del marketing que se centran en el análisis y la monitorización de contenidos. Su oferta se basa en cuatro pilares: buscar datos, descubrir contenido, monitorizar tendencias e identificar influencers. También proporciona herramientas de informes prediseñados y dashboards para clientes.

YouScan: herramienta especializada en análisis de imágenes. Su software patentado ofrece a los profesionales del social listening y del marketing una ventaja única con la tecnología de reconocimiento de imágenes, además de la monitorización de las redes sociales.

En el mercado podrás encontrar muchas más herramientas para ayudarte a mejorar tu nivel de escucha social. Más allá de Google Alerts, hay todo un mundo que deberías explorar para mantenerte al tanto de lo que se dice en redes sociales. La plaza del pueblo del pasado que ahora es digital.

 

 

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COMERCIO ELECTRÓNICO EN RRSS: TENDENCIAS

Conoce cuáles son las principales tendencias del comercio electrónico en redes sociales y saca al e-commerce el máximo provecho

 

El comercio electrónico ha crecido exponencialmente en todo el mundo a raíz de la pandemia de COVID-19. Nuestros hábitos de compra que ya estaban cambiando, tuvieron que adaptarse a pasos agigantados a los nuevos tiempos obligados por factores externos. Esos cambios han llegado para quedarse. Las cifras de compras online en el segundo año de la pandemia crecieron un 35%. En España, el consumidor post-pandemia ha integrado ya las compras por Internet dentro de su rutina definitivamente. Podemos afirmar, por tanto, que la pandemia ha potenciado la venta online que ya venía siendo una tendencia creciente debido a sus múltiples ventajas para el cliente: comodidad, facilidad, accesibilidad…

Importancia del comercio dentro de redes sociales.

Para las empresas apostar por el comercio electrónico parece así una apuesta segura. Sin embargo, si queremos de verdad impulsar nuestras ventas online tenemos que conocer cuáles son hoy día los métodos más efectivos y en tendencia. Ya no es suficiente con contar con una página web en la que mostrar nuestro catálogo de productos con la opción de añadirlos a la cesta de la compra. Los hábitos de los consumidores cambian con los tiempos y las modas y es por ello que las ventas han de potenciarse allí donde los usuarios pasan más tiempo, es decir, en las redes sociales.

No es de extrañar que compañías como Facebook o Instagram hayan incluido hace ya tiempo entre sus servicios plataformas de venta que permiten al internauta comprar sin salir de la aplicación. El usuario de las distintas redes puede ver en la foto de una influencer una prenda que le gusta, comentarlo con sus amistades, pedir opiniones y comprar en un mismo lugar. Integrar la compra en el ocio de manera natural es una de las grandes ventajas que ofrece el comercio en redes sociales. Ya no hace falta “googlear” aquello que quieres, buscar información en varias páginas, comparar, consultar foros de opinión y por último entrar en la web de la empresa para hacer la compra. Ahora resulta todo mucho más sencillo, intuitivo, lúdico y espontáneo. El proceso se parece más a una tarde de compras con amigas pero sin tener que hacer cola en ningún probador.

Como ves, el comercio electrónico en redes sociales basado en anuncios o promociones está superado. Lo que se estila es ofrecer nuevas soluciones de comercialización que se enfocan en hacer más fácil el recorrido de los compradores. Teniendo esto en cuenta, las marcas deben reestructurar las rutas de compra que ofrecen y aprovechar las oportunidades de comercialización a través de las publicaciones de Instagram, Reels, Stories, Pinterest, Tik Tok, etc.

¿Cúales son las tendencias de comercialización en redes sociales?

Quédate con estos dos términos: social selling y live shopping.

  • Social selling:

El social selling es el proceso de utilizar las redes sociales para encontrar e interactuar con posibles clientes y lograr una venta al final. Puedes crear una relación genuina con tu público objetivo a través de comentarios, “me gusta” y publicaciones.

Por medio de esta estrategia también se potencia la credibilidad de la marca. No sólo existe una preocupación por vender, sino por lo que interesa a los clientes y prospectos.

Para conseguir clientes potenciales y mantener relaciones con ellos en redes sociales se pueden seguir diversas estrategias como las siguientes:

      • Optimizar los perfiles de tu empresa en redes sociales
      • Unirse a grupos y foros relevantes
      • Configurar alertas de social listening
      • Compartir contenido de calidad
      • Prestar atención a los comentarios
      • Personalizar los mensajes
      • Monitorizar el engagement
      • Etc

 

  • Live shoping

Conocido también como live commerce, el live shoping es un nuevo tipo de experiencia de compra basada en la comercialización de productos a través de transmisiones en directo. Dicho de otro modo, es una innovadora estrategia de ventas en “streaming”.

De nuevo la pandemia y el confinamiento fueron factores clave que impulsaron esta estrategia que las marcas han usado para conectar principalmente con el público/cliente más joven. No es de extrañar ya que las generaciones más jóvenes son las que pasan más tiempo en la red consumiendo su contenido predilecto, videos en directo, que ofrecen canales como Instagram, Twich, Youtube o Tik Tok.

Se mezcla el entretenimiento con las compras utilizando acciones como juegos, espectáculos o concursos que atraen al consumidor. De entre estos instrumentos la venta a través del live streaming es la que más auge está teniendo. Viene a ser una “reinvención” de la clásica teletienda pero en directo. Esa inmediatez es la que permite al espectador interactuar y ser parte activa de la retransmisión, haciendo comentarios o mediante un click convirtiéndose en cliente.

Esta tendencia del live shopping nació hace años en China con Alibaba pero se ha expandido con rapidez por Europa así como por México y otros países de América. Parte del éxito se basa en que al ser una persona quien muestra el producto se gana en humanidad, algo que le faltaba al comercio electrónico clásico.

Son muchas las grandes marcas que se han lanzado ya a las ventas en streaming. Por ejemplo, Estee Lauder, Tommy Hilfiger, Amazon o, en España empresas de la industria de la alimentación como Lidl o Carrefour. Pero tranquilo, no hace falta tener grandes recursos para sacar partido al live shopping, un móvil o una webcam son suficientes para realizar un streaming. Estamos ante acciones muy rentables para cualquier empresa con presupuestos ajustados.

 

Muy relacionadas con estas dos grandes tendencias que hemos explicado encontramos otras que impulsan las ventas en redes sociales:

  • Atención al cliente: la demanda de atención al cliente a través de las redes sociales ha aumentado. Cada vez se atiende más a través de chats o mensajes directos.
  • Publicidad en redes sociales: los consumidores exigen a las marcas un mayor nivel de creatividad en la publicidad en redes sociales y recompensan a las que lo hacen bien.
  • Marketing de influencers: a la hora de llevar a cabo ventas en directo o de promocionar una marca en redes es fundamental la elección de la persona que va a mostrar los productos. El uso de influencers ayuda a crear confianza porque son personas conocidas por la audiencia.

 

Seguro que con esta información ya estás más cerca de hacer un directo en Stories que catapulte tus ventas o al menos sabrás que un streaming en Twich no es solo cosa de videojuegos. En cualquier caso, se espera que las ventas a través de las redes sociales se tripliquen para el año 2025. Por tanto, potenciar el comercio social es una oportunidad que no hay que dejar escapar.

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Engagement en RRSS

En qué consiste el engagement, cómo medirlo e incrementarlo en las redes sociales.

A todos nos encanta contar con muchos seguidores en Redes Sociales y que el número aumente siempre es motivo de alegría. Sin embargo, ¿es eso lo único importante?, ¿qué ocurre si esos seguidores se limitan a “mirar”?, ¿si no dan un “me gusta”, no dejan un comentario o no se relacionan con nosotros…?, ¿son verdaderos seguidores?, ¿estamos haciendo realmente bien las cosas?. El engagement en Redes Sociales mide justo ese nivel de interacción entre la cuenta de una red social y sus seguidores, analiza el compromiso de los “fans” con la cuenta para determinar el éxito real de la misma o de una campaña en concreto.

A menudo las empresas piensan que con tener abiertas cuentas en distintas redes sociales y colgar con frecuencia en ellas contenido respecto a sus productos o servicios, es suficiente. La realidad es que la imagen de una cuenta en la que el contenido carece de feedback por parte del público es nefasta. Una foto sin likes, un enlace compartido sin comentarios… puede asemejarse a una casa muy bonita y bien decorada pero sin habitantes, en definitiva, sin vida. Y es que no se trata de que como empresa nos dediquemos a mostrarnos en RRSS de forma unidireccional sino de que fomentemos el diálogo y las relaciones con aquellos que entran en nuestra casa.

Impulsar el engagement hoy día por tanto es algo fundamental ya que va asociado a la imagen de la marca. Pero no solo eso, el nivel de compromiso de los seguidores nos habla también de la confianza que tienen en nosotros, muestra su fidelidad, el interés que la compañía genera, etc. En pocas palabras: un buen nivel de engagement se asocia a una buena gestión de marca.

 

¿Cómo se cuál es el nivel de engagement de mi red social?

Bien, ahora qué sabemos qué es el engagement en Redes Sociales y la importancia de fomentarlo la siguiente pregunta es ¿cómo se mide ese compromiso?. Existen diversos factores cuantificables que nos van a indicar cómo es el engagement de nuestra cuenta con nuestros seguidores. Algunos indicadores son obvios, como el número de likes o de comentarios, pero otros no son tan fáciles de ver y además las métricas varían según la red social de la que estemos hablando. Así que vamos a analizar cómo se mide el engagement en algunas de las principales RRSS:

  • Instagram: la red de las fotos por excelencia, cuenta con la sección Instagram Insights, si posees perfil de empresa, donde se ofrecen las principales métricas de interacción.

Son las siguientes: impresiones (la cantidad total de veces que se ha visto una publicación), alcance (el número de vistas únicas que tiene esa publicación), clics en la web (número de clics que ha recibido el vínculo del perfil), publicaciones (sección en la que se pueden ver los likes y comentarios de cada imagen), descubre (apartado que muestra cuántas personas vieron una publicación pero no nos siguieron), etc.

Otras interacciones que conviene medir son: el número de veces que una publicación es guardada, la cantidad de veces que es compartida o el nivel de crecimiento de los seguidores.

  • Facebook: esta veterana red social cuenta también con un panel de control completo en Facebook Analytics. Algunas de las métricas que podemos comprobar son: seguidores, likes, alcance, insights, número de visitas a la página…

Además, cuenta con secciones donde poder conocer la información demográfica de tus seguidores o donde te recomiendan qué publicaciones merece la pena potenciar a través de anuncios.

  • Twitter: la red del pajarito y los debates más encendidos tiene asimismo varias métricas que van más allá de los favoritos, los comentarios y retuits que son, sin duda, los datos más importantes. Hablamos de número de reproducciones en los vídeos, número total de veces que un tuit se ha visto, menciones, conteo de seguidores, etc.

 

Como ves, podemos obtener cantidad de datos gracias a distintas herramientas. Aún así, una métrica aislada tiene poco valor. Poner en relación varios datos es lo que nos dará una idea más exacta del engagement de nuestra cuenta. Algunas de las fórmulas generales que más se utilizan son estas:

  • ENGAGEMENT RATE= (Total de interacciones/Alcance*x 100

*Usuarios que vieron la publicación.

  • ENGAGEMENT RATE= (Total de interacciones/Total de seguidores actuales) x100

Usaremos una u otra dependiendo de los objetivos de Social Media que tengamos en cada momento.

 

Consejos para incrementar el engagement en tus redes sociales

 

Si ya te has decidido a tomar cartas en el asunto y mejorar tu engagement, te vamos a dar unas pistas para conseguirlo:

  • Ten en cuenta que cada red social tiene sus propias características por lo que tendrás que adaptarte a cada una de ellas. No debes usar el mismo tono en LinkedIn, la principal red social orientada al uso empresarial, a los negocios y al empleo, que en Facebook que tiene una carácter más informal y orientado a la amistad. Adaptarse a cada red es algo imprescindible.
  • Planifica la frecuencia y horario de tus publicaciones. Has de saber que tus usuarios no están siempre conectados. Si publicas cuando tu público no está, perderás ocasión de contactar con ellos. Marcar en un calendario cuándo y cuánto vas a publicar te ayudará a mejorar el engagement sabiendo que hay redes que requieren una mayor frecuencia de publicación que otras (caso de Twitter) pero sin llegar nunca a saturar.
  • Cuida mucho el contenido que compartes. Una vez más el marketing de contenidos es clave. Ofrecer información de calidad, única, exclusiva y variada nos garantiza parte del éxito. Junto con los textos hay que mimar los otros contenidos que lo acompañan como fotos o videos cuya calidad técnica también debe ser óptima.
  • Comunícate, responde e interactúa con tus seguidores. Fomenta la interacción de forma activa, dirigiéndote directamente a tus seguidores, planteándoles cuestiones, teniéndoles en cuenta pidiendo su opinión… Pero también contestando sus preguntas y respondiendo a sus comentarios sean positivos o negativos de forma personalizada.
  • Mantente al día y usa hastags de tendencia. Estate al tanto de cuáles son los temas más relevantes y de interés para la gente en cada momento. Utiliza junto a hastags propios otros populares que pueden ayudarte a tener una mayor audiencia.
  • Organiza sorteos y concursos. Con normas claras y sencillas, recompensa golosa y un toque creativo y original. Los sorteos tienen gran potencial para generar engagement y además existen multitud de herramientas para ayudarte con las bases legales o la elección del ganador.

 

En conclusión, nadie dijo que fuera fácil, mejorar nuestro engagement nos llevará tiempo y dedicación, pero es una de las bases de una buena estrategia de Social Media. Si poco a poco vamos cuidando nuestros copys, nos molestamos en contestar a nuestros seguidores y nos adaptamos a las características de cada red social, la próxima vez que midamos el compromiso de nuestros usuarios es más que probable que nos llevemos una agradable sorpresa y que nuestra marca salga reforzada.

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Vincular Facebook con Instagram

Si te has preguntado como vincular Facebook con Instagram, entonces continúa leyendo este artículo, aquí te mostraremos como hacerlo.

Seguro pensarás que vincular Facebook con el Instagram es algo que no tiene sentido, sin embargo, es algo que es muy posible, sobre todo para cuando se quiere programar publicaciones que se encuentran en la página de Instagram con la herramienta que es oficial de Facebook llamada Creator Studio.

Es importante mencionar que Facebook se trata de una red social que en la actualidad es muy utilizada en el mundo entero, al igual que Instagram, ambas cuentas son preferidas por jóvenes.

Veamos a continuación los pasos a seguir para lograr vincular Facebook con Instagram:

Pasos para vincular Facebook con Instagram

El procedimiento para realizar la vinculación de Facebook con Instagram es algo bastante sencillo, por lo que no tendrás problema alguno al efectuarlo.

A continuación, te mencionamos como hacerlo:

  • Lo primero que debes hacer es dirigirte a la configuración de la página de Facebook, una vez allí, entra en la página que deseas vincular con Instagram.
  • Seguidamente, deberás hacer clic en el apartado “Configuración”.
  • A continuación, dirígete al apartado de Instagram, esto debes hacerlo cuando estés en el apartado configuración.
  • Luego deberás conectar tu cuenta de Instagram, en este paso debes hacer clic en el botón denominado “Conectar cuenta”, seguidamente coloca tu “Usuario y contraseña”
  • Al colocar el usuario y la contraseña ya estará listo el proceso de vinculación de Facebook con Instagram.

Como podrás visualizar el proceso es bastante sencillo, solo debes hacerlo paso a paso de manera correcta, habrás conectado tu Instagram con Facebook.

Al tener vinculado Instagram con Facebook, podrás disponer de algunas funcionalidades extras, tales como:

  • Responder los directs de Instagram a través de Facebook, esto es algo sumamente práctico para los usuarios.

Cuando conectas ambas redes sociales, podrás programar tus publicaciones desde tu perfil de Facebook, esto utilizando a la vez la aplicación de Instagram, podrás publicar:

  • Videos
  • Fotografías
  • Encuestas
  • Historias y otros contenidos de interés.

Beneficios de vincular Facebook con Instagram

Dentro de los beneficios que proporciona publicar en Instagram desde el perfil de Facebook se encuentran los siguientes:

  • Logras un alcance mayor de tu marca o de tu negocio en las redes sociales.
  • Cuentas con una mejor interacción con tu audiencia.
  • Logras conseguir una mayor visibilidad con contenido interactivo.
  • Puedes programar publicaciones en horarios que sean de alto flujo.
  • Te permite realizar la vinculación desde una PC y a través de tu equipo móvil.
  • Cuentas con una mejor administración de los anuncios que publiques.
  • El posicionamiento en Google será mejor.
  • Obtendrás un número mayor de seguidores y visitantes en ambas redes sociales.

Al vincular Facebook con Instagram sin duda alguna te proporcionará grandes beneficios, además conseguirás excelentes resultados, lo que te permitirá sacarles el mayor provecho posible a ambas redes sociales, obteniendo una mayor visibilidad y un potente canal en ambos perfiles.