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INBOUND MARKETING O MARKETING DE ATRACCIÓN

Qué es el inbound marketing, historia, fases y metodología

¿A quién no le ha pasado estar leyendo una noticia online y que de repente le salte en la pantalla una publicidad que impide que veamos el contenido? Pues bien, ese tipo de estrategia publicitaria invasiva, y hasta agresiva, es todo lo contrario al inbound marketing. Llama la atención, sí, pero molesta y lo más probable es que el usuario tras encontrar la crucecita que cierra la publi, no quiera saber nada más de ese anunciante y lo perciba como una mosca que espantar.

El inbound marketing, también conocido como marketing de atracción, es un tipo de marketing, muy en auge hoy en día, mucho más sutil y amigable. Este tipo de marketing está estrechamente unido a los cambios en el comportamiento del consumidor y busca conseguir captar clientes aportando valor. Para ello lo ideal es combinar diferentes acciones de marketing digital: el SEO, el marketing de contenidos, la presencia en redes sociales o la analítica web.

El objetivo del inbound marketing, como en la publicidad más tradicional que comentábamos al inicio, es captar clientes. Pero esta captación de clientes no se hace de cualquier forma y, además, la relación con las personas que compran nuestro producto o servicio no acaba en el momento de la transacción económica, sino que se alarga en el tiempo. El último fin del inbound marketing, como vamos a ver, es que los clientes se vuelvan seguidores y que de algún modo acaben prescribiendo tu marca.

 

Definición del inbound marketing y un poco de historia

Acorde a todo lo anterior, podemos definir el inbound marketing o marketing de atracción como un conjunto de técnicas que nos permiten llegar a nuestros clientes de forma no intrusiva a través de contenido útil y relevante.

El término lo empleó por primera vez Brian Halligan CEO de HubSpot en el año 2005 pero la realidad es que los principios del inbound marketing venían desarrollándose años atrás. La aparición de los primeros buscadores, foros y blogs en el Internet de los 90 hizo que las compañías perdieran gran parte del control que tenían sobre la comunicación. Ahora los propios usuarios podían buscar información, comentar y recomendarse, algo que se multiplicó con la aparición de las Redes Sociales.

La comunicación pasa de ser unidireccional, de empresa a cliente, a ser mucho más compleja y rica y varias compañías, al darse cuenta de que los hábitos han cambiado, comienzan a adaptarse y a atraer de forma diferente al público. Así llegamos a la actualidad donde cada vez es más importante pensar en la experiencia del usuario y hacerlo sentir importante.

 

Etapas del inbound marketing

La metodología del inbound marketing se fundamenta en 4 fases que corresponden a las distintas etapas del proceso de compra del usuario. Son las siguientes:

  • Etapa de atracción: en primer lugar, se busca llamar la atención de las personas adecuadas con contenido de valor que genere visitantes en nuestro sitio web. Se trata de un primer contacto o acercamiento que descubra la marca de forma atractiva y genere conversaciones que acrecienten el interés. Es fundamental en esta fase contar con un blog de calidad, trabajar a conciencia las redes sociales, así como una estrategia SEO potente.

 

  • Etapa de conversión: una vez que el usuario ya ha descubierto y consumido varios contenidos de la web se ponen en marcha las técnicas para que ese usuario pase a ser un contacto. Se pueden ofrecer, por ejemplo, contenidos personalizados o especiales (como videos, ebooks, plantillas…) a cambio de sus datos. Una vez rellenen el formulario obtendrán ese contenido y formarán parte de la base de datos pasando de meros visitantes a lead o cliente potencial.

 

  • Etapa de cierre o venta: para que nuestro cliente potencial acabe siendo un cliente real hay que seguir acompañándolo, haciendo que mantenga relación con la empresa y guiándolo en el camino que le lleva hasta la compra. En esta fase para motivar la decisión de compra podemos optar por mostrar casos de éxito o recomendaciones de clientes. También son muy útiles por supuesto técnicas de automatización del marketing como el lead scoring o el lead nurturing. Otro punto fundamental es simplificar al máximo el proceso de compra.

 

  • Etapa de deleite o fidelización: ya hemos conseguido un nuevo cliente, pero el trabajo no acaba ahí. Nos interesa mantenerlo satisfecho y no solo para que vuelva a comprar sino para que nos recomiende, para que hable bien de nosotros, en definitiva, para que se convierta en un fan/prescriptor. Para eso tendremos que mantener la relación en el tiempo, ofrecer un buen servicio post-venta e interesarnos por su situación. Fomentar interacciones en redes sociales, encuestas de satisfacción, chatbots… son solo algunos ejemplos de cómo hacer que el cliente se sienta importante y sepa que su opinión cuenta.

Cómo llevar a cabo una estrategia de inbound marketing

Ya hemos visto que aportar valor al cliente es fundamental en el marketing de atracción con técnicas no intrusivas que “encantan” al consumidor. Para desarrollar una estrategia efectiva de inbound marketing es conveniente seguir estos pasos:

  • Definir objetivos. ¿Qué queremos conseguir? ¿a quién hay que llegar?
  • Establecer cómo es tu cliente ideal. Analizando diversos factores socioeconómicos y demográficos la empresa debe hacerse con una imagen real de sus posibles compradores.
  • Atraer tráfico cualificado. Impulsar el marketing de contenidos, determinar el tono de nuestros mensajes, estudio de keywords para aumentar la visibilidad…
  • Cualificar las oportunidades de negocio que serán distintas dependiendo de en qué punto se encuentra cada posible cliente.
  • Comprender el ciclo de compra que va a seguir el cliente.
  • Medir el resultado de la campaña. Analizar el tráfico, el CTR, el número de seguidores en redes sociales, etc.

En definitiva, el inbound marketing pone el foco en la persona y no tanto en las ventas. El resultado son clientes mucho más fieles y satisfechos, crecimiento de visitas en la página web y aumento de los contactos cualificados. Teniendo en cuenta que el marketing de atracción es aplicable y eficaz en empresas de cualquier sector, ¿no va siendo hora de probarlo?.

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Email Marketing marketing online

Programas para hacer email marketing

Acabas de crear una empresa pequeña, entonces es muy probable que necesites el email marketing, se trata de una técnica bastante valiosa que permite que las empresas pequeñas puedan abrirse camino y lo mejor es que el email marketing se encuentra disponible en el mercado.

¿Qué es el email marketing?

El email marketing no es más que una técnica que permite promover servicios o productos de una determinada empresa, esto se realiza a través de lo que es el envío de correos electrónicos.
Los correos pueden incluir lo que son:

  • Descuentos especiales
  • Ofertas
  • Promociones y
  • Avisos que tengan que ver con publicación de la empresa en cuestión.

Como mencionamos arriba en el mercado existen algunos programas que funcionan perfectamente para hacer email marketing, entre las que podemos mencionar se encuentran las siguientes:

Programa Mailchimp

Este programa es probablemente una de las plataformas más populares de email marketing que puede existir en el mercado, cuenta aproximadamente con 20 años ofreciéndoles a sus clientes que son de pago o en su versión gratis un software bastante completo de email marketing.
Si accedes a la versión gratis podrás encontrar las funcionalidades básicas para las empresas pequeñas que han sido recién creadas. Tendrás acceso a las plantillas de mailing que es gratis, además de un sistema de CRM, a los reportes de resultados, envíos al mes de hasta 10000 emails y base de datos de 2000 contactos aproximadamente.

Programa Benchmark

Es un programa que ofrece a sus clientes uno de los editores sencillos de utilizar, Benchmark permite crear newsletters, además se encuentra disponible en 9 idiomas incluyendo el español. En el plan de pago suele incluir muchísimas funcionalidades que te permite enviar hasta 14000 emails, esto mensualmente en un máximo de 2000 clientes.

Programa SenlnBlue

Se trata de una plataforma que es bastante sencilla en sus funcionalidades, además su versión gratuita no dispone de un límite de suscriptores, lo que significa que si busca esto como objetivo principal, entonces te encuentras en la plataforma correcta.
Sin embargo, existen algunas limitaciones y es que el límite diario que se encuentra fijado es de 300 para el envío de emails, esto para muchas personas suele ser insuficiente. La herramienta SendlnBlue se encuentra disponible en su versión en español.

Programa SendPulse

Este programa te ofrece una versión gratis que para muchos es una de las mejores que se encuentra en el mercado, cuenta con bastantes funcionalidades; sin embargo, existen ciertas funcionalidades que solo se encuentran disponibles por método de pago.
Es importante mencionar que la versión gratuita de SendPulse se encuentra limitado en 20 MB en lo que se refiere al almacenamiento de las imágenes, en cambio, el plan de pagos te permite recibir 200 MB que en definitiva es bastante, además SendPulse te ofrece muchísimas funcionalidades lo que lo convierte en una herramienta de email marketing ideal para los principiantes o para los profesionales que no dispongan de mucho

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Qué es el email marketing y cómo funciona

En la actualidad existen muchísimos canales de comunicación que solemos incorporar en nuestra estrategia de marketing digital, muchas de estas han permitido que obtengamos resultados bastante favorables para nuestro negocio o empresa, con tan solo usar email marketing.

Si te preguntas qué es el email marketing y cómo funciona, entonces te encuentras en el sitio correcto, ya que a través de este artículo te comentamos qué es y cómo funciona.

¿Qué es el email marketing?

Se trata de una herramienta que sirve para comunicarse de forma digital con clientes y leads, esto a través de lo que es el envío masivo de correos electrónicos a los contactos que se encuentran en la base de datos de un negocio o empresa.

Estos correos tienen como finalidad:

  • Pueden variar
  • Presentar un nuevo producto o una marca y
  • Comunicar promociones.

Con la transformación digital y el volumen de mensajes que muchas empresas y negocios reciben a lo largo del día, se pueden abrir email desde varios dispositivos, esto lo convierte en una herramienta eficaz.

El email marketing es una herramienta que sirve para:

  • Poder convertir leads
  • Lograr mantener el contacto con los clientes
  • Recaudar feedbacks y opiniones
  • Enviar novedades y noticias
  • Se puede generar engagement
  • Permite desarrollar estrategias de marketing para contenidos, además de otras funcionalidades que funcionan perfectamente en el marketing digital.

Es importante que saber que el correo electrónico no se trata de una herramienta nueva, la misma, se trata de uno de los primeros medios digitales para la comunicación; sin embargo, el email marketing es bastante relevante por su accesibilidad alta, la misma llega todos los días a una gran variedad de personas, permitiendo:

  • La confirmación de pedidos
  • Envíos de newsletters

El email marketing se ha convertido en un punto esencial para lograr gestionar lo que es el crecimiento de un negocio o empresa.

¿Cómo funciona el email marketing?

El email marketing es una herramienta muy fácil de implementar, al tener claro el público con el cual queremos comunicarnos, entonces se debe generar lo que es una base de contactos que sean confiables y además elegir lo que viene hacer el contenido para cada uno de los emails, lo más recomendable es que te planifiques mucho antes.

Es importante que elijas la plataforma para que puedas realizar los envíos de acuerdo a la base de datos que posees, además debes definir el contenido y programar lo que es la frecuencia para los envíos, esto te permite lograr alcanzar clientes.

Finalmente, haz clic en enviar y visualiza como cada una de las metas para tu negocio se va concretando.

El email marketing se mantiene como un medio digital bastante efectivo para movilizar una campaña o prospecto de un sitio a otro, haciendo que tu base de contactos que posees lo reciba y se convierta en un posible cliente para tu negocio o empresa. Se trata de una herramienta potente.