son las siglas correspondientes a los términos en inglés “Return On Investment” que podemos traducir como “retorno de la inversión”. Es un concepto muy utilizado en marketing que ofrece datos valiosos sobre los beneficios y el rendimiento económico de una empresa. El dato se ofrece siempre como un porcentaje y es el resultado de una fórmula sencilla:

ROI= [(Ganancia – Inversión) / Inversión] X 100

Se emplea para saber si las campañas han sido rentables y qué beneficio aportan a la empresa teniendo en cuenta el gasto realizado y el rendimiento obtenido. Evidentemente el resultado puede ser tanto positivo como negativo.