Categoría: Diccionario de marketing online

copia de seguridad que se realiza con el fin de garantizar una recuperación de datos rápida y eficaz en caso de que surja la necesidad, por ejemplo, si sufrimos un ciberataque o cualquier otro tipo de problema con los sistemas de la empresa. Las copias de seguridad pueden ser de mayor o menor escala guardando una versión reciente de la información contenida en todos los equipos de nuestra compañía, o incluso puede tratarse de servidores completos con ingentes cantidades de datos. Además de recuperar los datos perdidos, gracias a la copia de seguridad nos aseguramos de reducir el tiempo de respuesta logrando que nuestra compañía esté paralizada por el problema lo menos posible. En cuanto a la forma de crear la copia puede hacerse de forma automática cada cierto tiempo o de forma manual. En cualquier caso, es muy recomendable mantener una copia remota (sin conexión a internet) de los archivos confidenciales y más importantes de tu negocio

software capaz de entender las intenciones
del cliente en lenguaje natural y dar una respuesta precisa
según el contexto. Mientras “call” hace referencia al canal telefónico,  “bot” alude a la capacidad de responder de manera automática e inmediata. De modo que el “callbot” es un software capaz de comprender las pretensiones de los usuarios y de aportar una contestación concreta en función del contexto/entorno. Hoy día gracias al machine learning, los bots son cada vez más inteligentes y eficientes y es un tipo de solución que se utiliza en numerosas empresas. La voz se convierte así en protagonista de la relación con el cliente gracias a la Inteligencia Artificial.

del inglés business-to-consumer se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final. Este modelo de negocio en el que las empresas venden a particulares, ya sea de manera física o digital, ha visto como a raiz de la pandemia sanitaria los usuarios han apostado por la compra online. El modelo B2C se encarga también de la logística o almacenaje y ofrece servicios adicionales como la atención al público o el soporte posventa. Estos últimos puntos son fundamentales ya que gran parte del éxito va a depender de la satisfacción del cliente tanto con el producto como con el trato recibido

del inglés business-to-business  hace referencia a las transacciones comerciales entre empresas, es decir, a aquellas que típicamente se establecen entre fabricantes y/o un fabricante con su distribuidor, o entre un distribuidor y un minorista. Es un término que se emplea especialmente en el ámbito del comercio electrónico y que afecta especialmente a empresas realcionadas con la construcción, la industria, la automoción, la alimentación o las compañías químicas.

traducido como palabra clave es un término que se utiliza habitualmente en marketing online para referirse a los vocablos esenciales en la búsqueda online. Son, en definitiva, palabras con las que se pretende atraer tráfico orgánico a una web y que se emplean en las estrategias de SEO. En un estudio de keywords se tienen en cuenta métricas como el volumen de búsquedas, el coste por clic estimado o la dificultad de posicionamiento.

o guglear es un neologismo que significa “buscar en la web utilizando el motor de búsqueda Google”.  Con frecuencia se utiliza cuando nos referimos a la búsqueda de información acerca de una persona (‘googlear’ a tu compañero de trabajo, ‘googlear’ a tu cita de esta noche…). Aunque es un término que la RAE aún no ha aceptado lo cierto es que en otros países como EEUU este verbo está incluido en el diccionario desde hace décadas.   Además, este término fue elegido como «la palabra de la década» a principios de 2010.

también conocido como embudo de conversión es un concepto utilizado en el comercio electrónico para describir el recorrido que realiza un consumidor desde la búsqueda de un producto hasta su compra. Es decir, el embudo es un esquema simplificado que permite analizar, explicar y mejorar las diferentes etapas del proceso de compra por Internet. Resulta una herramienta muy útil para los equipos de ventas o marketing al registrarse cada una de las interacciones del posible cliente además de facilitar una atención más especializada y mejorar la experiencia del consumidor.

content management system o sistema de gestión de contenido es un software informático o aplicación que utiliza una base de datos para gestionar el contenido de una página web, blog, etc. El acceso habitual al servicio es a través del navegador y cuenta con una interfaz basada en formularios que permiten crear contenidos de forma sencilla. De esta manera diferentes usuarios pueden colaborar en la creación, edición y producción de contenido digital facilitando de forma intuitiva la actualización de cualquier sitio web.

espacio publicitario insertado en una página web que combina imágenes, texto y, en ocasiones, sonido y elementos interactivos. Su objetivo es dar visibililad a la marca, empresa o campaña que anuncia. Se trata del modelo más básico y antiguo de publicidad online que surgió en la década de los 90 del siglo XX y que, de algún modo, trasladaba la publicidad de prensa tradicional al mundo digital. En sus orígenes este formato publicitario era completamente estático, unidireccional e impersonal situámdose en la web 1.0.

Linkbuilding: práctica del marketing digital consistente en lograr que páginas de calidad enlacen con tu web con el fin de optimizar su posicionamiento en buscadores. Puede traducirse como “construcción de enlaces” y es fundamental dentro de la estrategia SEO. Cuanto más numerosos sean los enlaces que apuntan a tu sitio web, Google y el resto de buscadores te colocarán mejor en el ranking de búsquedas al entender que tu contenido es creíble y valioso. Cada vínculo externo que te respalda es denominado backlink y la estrategia para conseguirlos mediante contenido relevante se llama link baiting.